Salgsbetingelser

Indledende artikel – Identifikation 

Dette websted drives af ZED BT (herefter »BONTON«), et fransk forenklet aktieselskab med en selskabskapital på 1000 euro og hjemsted på 466 Rue des Mercières, 69140 Rillieux-la-Pape. Selskabet er registreret i handels- og selskabsregistret i Lyon under nummer 982 146 821 og repræsenteres af Émilie Zannier.  

Artikel 1 – Vores handelspolitik 

BONTON udvikler, designer, fremstiller og sælger tøj, modetilbehør, sko, livsstilsprodukter og møbler til børn (herefter »produkterne«). 

Ud over sine butikker og sit distributionsnetværk har BONTON etableret et system til onlinefjernsalg for forbrugere (herefter »kunden«) via følgende webadresse: www.bonton.live (herefter »webstedet«). 

Disse almindelige betingelser fastlægger vilkårene for onlinesalg og levering af produkterne samt parternes rettigheder og forpligtelser i den forbindelse. 

Den gældende version af de almindelige betingelser er den, der kan læses online på hjemmesiden på datoen for kundens ordre. De kan, hvor det er relevant, suppleres af særlige brugsvilkår for visse tjenester på hjemmesiden. Disse supplerer de almindelige betingelser og har forrang i tilfælde af modstrid. 

At BONTON på et givet tidspunkt undlader at gøre en bestemmelse i disse almindelige salgsbetingelser gældende, kan ikke fortolkes som et afkald på senere at gøre den pågældende bestemmelse gældende. 

At en aftalebestemmelse er ugyldig, medfører ikke, at de almindelige salgsbetingelser som helhed er ugyldige. At BONTON midlertidigt eller permanent undlader at anvende en eller flere bestemmelser i de almindelige salgsbetingelser, udgør ikke et afkald på de øvrige bestemmelser, som fortsat er gældende. 

Hjemmesiden er som udgangspunkt tilgængelig for alle internetbrugere døgnet rundt, alle ugens dage, med undtagelse af planlagte eller uplanlagte afbrydelser foretaget af BONTON eller virksomhedens tjenesteudbydere af hensyn til vedligeholdelse og/eller sikkerhed, i tilfælde af force majeure eller ved opdatering af hjemmesiden. BONTON kan ikke holdes ansvarlig for skader af nogen art som følge af, at hjemmesiden ikke er tilgængelig. 

BONTON garanterer ikke, at webstedet er fri for fejl eller tekniske problemer, eller at det fungerer uden nedbrud eller afbrydelser. BONTON kan frit og efter eget skøn fastsætte perioder, hvor webstedet eller dets indhold ikke er tilgængeligt. BONTON kan heller ikke holdes ansvarlig for problemer med dataoverførsel, forbindelsen eller netværkets tilgængelighed. 

  

Artikel 2 – Køb i vores webshop - Retlig handleevne 

1. Retlig handleevne

Webstedet er tilgængeligt: 

• For enhver fysisk person med fuld retlig handleevne til at påtage sig forpligtelser efter disse almindelige betingelser. En fysisk person uden fuld retlig handleevne må kun benytte webstedet med samtykke fra sin juridiske repræsentant. 
• For enhver juridisk person, der handler gennem en fysisk person med retlig handleevne til at indgå aftaler på den juridiske persons vegne. 

  

 2. Accept af de almindelige betingelser 

Kunden accepterer disse almindelige betingelser ved at sætte kryds i feltet i bestillingsformularen. Accepten skal være fuldstændig og ubetinget. Enhver accept med forbehold anses for ugyldig. En kunde, der ikke ønsker at være bundet af disse almindelige betingelser, må ikke afgive en ordre på webstedet. 

  

1. Registrering på webstedet

Kunden behøver ikke at registrere sig på hjemmesiden ved at udfylde den dertil beregnede formular for at afgive en ordre. 

Kunden skal under alle omstændigheder angive alle oplysninger, der er markeret som obligatoriske. 

Hvis kunden vælger at oprette en personlig side, medfører registreringen automatisk, at der oprettes en konto i kundens navn (herefter »kontoen«), som giver adgang til en personlig side (herefter »den personlige side«), hvor kunden kan administrere sine køb på den måde og med de tekniske løsninger, som BONTON finder mest hensigtsmæssige. 

Kunden garanterer, at alle oplysninger i registreringsformularen er korrekte, ajourførte og sandfærdige og ikke på nogen måde vildledende. 

Kunden forpligter sig til at opdatere disse oplysninger i sit personlige område, hvis de ændrer sig, navnlig ved adresseændring, så de fortsat opfylder ovennævnte kriterier. 

Kunden er bekendt med og accepterer, at de oplysninger, der indtastes ved oprettelse eller opdatering af kontoen, tjener som bevis for kundens identitet. Kunden er bundet af de indtastede oplysninger, så snart de er bekræftet. 

Kunden kan til enhver tid få adgang til sin personlige side ved at logge ind med sit brugernavn og sin adgangskode. 

Kunden forpligter sig til selv at bruge sin konto og til ikke at lade en tredjepart bruge den i sit sted eller på sine vegne, medmindre kunden påtager sig det fulde ansvar herfor. 

Kunden er ligeledes ansvarlig for at holde sit brugernavn og sin adgangskode fortrolige. Enhver adgang til webstedet med disse oplysninger anses for at være foretaget af kunden. Hvis kunden opdager, at vedkommendes konto er blevet brugt uden kundens viden, skal kunden straks kontakte BONTON via kontaktoplysningerne i artikel 2 i disse betingelser. Kunden anerkender BONTONs ret til at træffe alle passende foranstaltninger i sådanne tilfælde. 

Bestillingsformularen indeholder alle væsentlige oplysninger om ordren, produkternes pris (inklusive gældende skatter og afgifter), mulige betalings- og leveringsmetoder samt leveringsomkostninger. 

 

Artikel 3 – Produkternes egenskaber - Gavekort 

Før kunden afgiver en onlineordre, kan vedkommende på webstedet læse om egenskaberne ved hvert produkt, som vedkommende ønsker at bestille, navnlig i henhold til artikel L111-1 i den franske forbrugerlov.

Produkterne udbydes til onlinesalg, så længe lager haves, og afhængigt af leverancerne, eller forudsat at de om nødvendigt kan bestilles.
Oplysningerne om produkterne på de enkelte salgssider er dem, som produkternes leverandører har givet BONTON.
BONTON bestræber sig på, at fotografier og beskrivelser af produkterne på webstedet gengiver produkterne så troværdigt som muligt. Produkterne, der udbydes til salg, beskrives og præsenteres så nøjagtigt som muligt.

Produkterne overholder gældende fransk lovgivning og de standarder, der gælder i Frankrig. BONTON kan ikke holdes ansvarlig, hvis lovgivningen i det land, hvortil produktet leveres, ikke overholdes. Kunden skal selv undersøge hos de lokale myndigheder, om de produkter, kunden ønsker at bestille, må importeres eller anvendes.

BONTONs elektroniske gavekort er gyldigt i 1 år fra købsdatoen på hjemmesiden. Ved købet sendes en kode til kunden via e-mail, som kunden kan videresende til modtageren eller udskrive på papir. Det elektroniske gavekort kan bruges én eller flere gange op til dets pålydende værdi, og et eventuelt restbeløb kan betales med en anden betalingsmetode. Der gives dog ikke penge tilbage ved brug af gavekortet, og det kan hverken ombyttes eller refunderes, heller ikke delvist, navnlig hvis det mistes, bliver stjålet eller beskadiget, eller hvis gyldighedsperioden udløber.

Artikel 4 – Bestillingsproces 

For at afgive en ordre skal kunden vælge de produkter, vedkommende ønsker at købe, i webshoppen og kontrollere valget af farve og størrelse. 

Kunden kan til enhver tid se en oversigt over sin indkøbskurv, indtil ordren er endeligt bekræftet, og rette eventuelle fejl i de indtastede oplysninger. 

 
Når kunden har afsluttet sit valg, skal vedkommende bekræfte indkøbskurven og gå videre til trinnet »Levering« for at angive fakturerings- og leveringsadresse og vælge leveringsmetode. Kunden skal sørge for tydeligt at angive de oplysninger, der er nødvendige for leveringen. 

For at afslutte ordren skal kunden vælge betalingsmetode og kan derefter indtaste de fortrolige oplysninger vedrørende købet i indkøbskurven i den sikre grænseflade. Dermed indgås købsaftalen bindende og endeligt. 

Der sendes automatisk en e-mail til kunden som bekræftelse på ordren, forudsat at den e-mailadresse, der er angivet i formularen, er korrekt. 

Denne e-mail bekræfter ordren og indeholder en oversigt over ordrens referencenummer, de produkter, kunden har bestilt, og deres priser, leveringsvilkårene for produkterne, vilkårene for fortrydelse via kundens konto samt adressen eller linket til kundeservice, som kunden kan kontakte med spørgsmål om sin ordre. 
 
Kunden kan følge sin ordre under »Min konto« på webstedet. Ved spørgsmål om ordrens status kan kunden kontakte BONTONs kundeservice mandag til fredag kl. 10–13 og 14–18, undtagen på helligdage, via e-mail: contact@bonton.live

  

Artikel 5 – Priser 

Produkternes salgspriser vises på hjemmesiden. 

De angivne salgspriser for produkterne er i euro og inklusive alle skatter og afgifter, men omfatter ikke leveringsomkostninger. Disse betales af kunden og opkræves ud over produkternes pris. 

 
Produkternes salgspriser er de priser, der gælder, når kunden sender sin bekræftelse af ordren.  

BONTON forbeholder sig retten til efter eget skøn og på vilkår, som virksomheden selv fastsætter, at tilbyde kampagnetilbud eller prisnedsættelser. 

Leveringsomkostningerne oplyses, inden kunden endeligt bekræfter ordren. Priserne tager heller ikke højde for eventuelle kampagnetilbud og personlige rabatter, som oplyses inden den endelige bekræftelse af ordren. Priserne er inklusive den moms, der gælder på bestillingsdagen, og enhver ændring af den gældende momssats vil automatisk blive afspejlet i prisen på de produkter, BONTON sælger på hjemmesiden. 

BONTON kan til enhver tid ændre produkternes priser, men priserne kan ikke ændres, efter at kunden har afgivet sin ordre. Hvis en eller flere skatter eller afgifter, navnlig miljøafgifter, indføres eller ændres, hvad enten de forhøjes eller sænkes, kan ændringen desuden afspejles i salgsprisen for de produkter, BONTON sælger på webstedet.  

 

Artikel 6 - Betalingsbetingelser 

Ved betaling af produkternes pris og forsendelsesomkostningerne kan du følge anvisningerne i din bestillingsformular. 

Produkternes fulde pris skal betales ved bestilling. De indbetalte beløb kan på intet tidspunkt betragtes som håndpenge eller forudbetaling. Kunden kan betale sin ordre online med betalingskort: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, Apple Pay og PayPal. Kunden skal oplyse kortnummeret på forsiden af sit betalingskort, kortets udløbsdato og sikkerhedskoden på bagsiden. Ved bekræftelsen af ordren garanterer kunden over for BONTON, at vedkommende har de nødvendige tilladelser til at bruge den valgte betalingsmetode. 

BONTON forbeholder sig retten til at suspendere eller annullere enhver udførelse af en ordre og/eller levering, uanset art og hvor langt den er fremskreden, hvis kunden ikke betaler eller kun delvist betaler et skyldigt beløb, hvis en betalingstvist er under behandling, hvis der opstår problemer med betalingen, eller hvis der forekommer svig eller forsøg på svig i forbindelse med brugen af hjemmesiden. 

BONTON kan desuden anmode kunden om dokumentation, før en ordre bekræftes. Som led i kontrollen af ordrer kan BONTON således bede kunden om at sende dokumentation via e-mail, post eller fax. Ordren bekræftes da først, når den indsendte dokumentation er modtaget og kontrolleret. Hvis dokumentationen ikke modtages senest 15 dage efter ordreafgivelsen, anses ordren automatisk for annulleret. 

Kunden kan handle trygt. Vi forpligter os til at gøre alt, hvad vi kan, for at beskytte sikkerheden og fortroligheden af oplysninger, der overføres online, navnlig betalingskortoplysninger, gennem vores betalingspartnere. Hjemmesiden anvender den sikre betalingsmetode SSL (Secure Socket Layer), som krypterer betalingskortoplysninger under overførslen via nettet. Kunden kan se, at overførslen er krypteret, når hængelåssymbolet vises i browseren. Transaktionen gennemføres via vores betalingspartnere, som er de eneste, der har adgang til de betalingsoplysninger, der afgives på hjemmesiden ved betalingen. 

Når ordren er afgivet, vil den originale faktura være tilgængelig for kunden under »Min konto« på webstedet. 

BONTON bevarer den fulde ejendomsret til de solgte produkter, indtil hele købesummen, inklusive leveringsomkostninger, er modtaget. 

 

Artikel 7 – Forsendelse 

BONTON leverer til følgende lande: Frankrig, Tyskland, Saudi-Arabien, Østrig, Australien, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Canada, Kina, Cypern, Kroatien, Elfenbenskysten, Danmark, De Forenede Arabiske Emirater, Spanien, Estland, USA, Finland, Grækenland, Ungarn, Irland, Israel, Italien, Japan, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Marokko, Mexico, Monaco, Norge, Nederlandene, Polen, Portugal, Tjekkiet, Qatar, Rumænien, Storbritannien, Singapore, Slovakiet, Slovenien, Sverige og Schweiz (eksklusive særlige områder, der kræver momsfrit salg, navnlig de franske oversøiske departementer og territorier). For yderligere oplysninger om levering kan kunden kontakte kundeservice via e-mail: contact@bonton.live

For yderligere oplysninger om levering kan kunden kontakte kundeservice via e-mail: contact@bonton.live

Produkterne leveres til den adresse, Kunden har angivet ved bestillingen. Kunden skal kontrollere, at de oplysninger, der gives til BONTON, er fuldstændige og korrekte. Hvis Kunden har angivet en forkert leveringsadresse, returnerer transportøren pakken med påtegningen NPAI («bor ikke på den angivne adresse»). Ved forsinkelse og/eller leveringsfejl som følge heraf kan Kunden under ingen omstændigheder holde BONTON ansvarlig for manglende levering, og BONTONs kundeservice kontakter Kunden for at aftale en ny levering for Kundens regning. 

Inden Kunden godkender sin ordre, oplyses vedkommende om de mulige leveringsformer for det bestilte Produkt samt leveringstid og omkostninger for hver leveringsform. 

Kunden skal vælge den ønskede leveringsform og give alle de oplysninger, der er nødvendige for at levere Produktet på denne måde. 

Kunden er eneansvarlig for at afhente de leverede Produkter inden for de gældende frister. 

BONTON kan ikke holdes ansvarlig for leveringsforsinkelser, hvis de skyldes en uforudsigelig og uovervindelig hændelse forårsaget af en tredjepart uden for aftalen eller force majeure. 

Levering er gratis ved køb for mindst 150 € ved levering inden for EU med Colissimo uden krav om underskrift ved modtagelsen.  

Alle ordrer, der afgives online og bekræftes på Hjemmesiden, klargøres inden for 2 arbejdsdage, så længe varerne er på lager. Hvis en ordre indeholder et eller flere utilgængelige produkter, sender BONTON kun de tilgængelige Produkter i ordren og annullerer og refunderer de utilgængelige produkter. Kundeservice kontakter derefter Kunden hurtigst muligt. 

Du modtager en e-mail, når Produkterne afsendes, forudsat at den e-mailadresse, du har angivet i registreringsformularen, er korrekt. Når du har modtaget denne e-mail, kan du regne med transportørernes leveringstider, som er angivet nedenfor. 

Colissimo: 

Denne leveringsform garanterer et leveringsforsøg inden for 3 til 5 arbejdsdage efter afsendelsen for 6,90 euro, kun i det franske fastland og Monaco, via La Poste og Colissimo (eksklusive tiden til behandling og klargøring af ordren). Levering sker fra mandag til lørdag formiddag, undtagen på helligdage. Pakken håndteres af La Poste og leveres til den leveringsadresse, Kunden har angivet. Hvis Kunden ikke er hjemme ved leveringen, lægger postbuddet pakken i postkassen, hvis dens størrelse tillader det. Ellers efterlades en meddelelse om, hvor Kunden kan hente pakken på et nærliggende postkontor inden for 15 dage. 

   

Colissimo International: 

Denne leveringsform er forbeholdt europæiske lande og giver mulighed for et leveringsforsøg inden for 5 til 8 arbejdsdage fra 7,90 euro. Levering sker kun fra mandag til fredag, undtagen på helligdage. Pakken udleveres mod underskrift. Hvis ingen er hjemme ved leveringen, efterlades en meddelelse med transportørens kontaktoplysninger, så et nyt leveringsforsøg kan aftales. Ordrer kan blive pålagt skatter og toldafgifter i destinationslandet, som betales af kunden. 

 

Chronopost: 

Denne leveringsmetode garanterer, at pakken sendes inden for 48 timer for 9,90 euro i det franske fastland via Chronopost (eksklusive tiden til behandling og klargøring af ordren). Levering finder sted mandag til lørdag, undtagen på helligdage. Pakken overtages af Chronopost og leveres til den leveringsadresse, der er angivet ved bestillingen. Pakken kan spores på www.chronopost.fr/suivi med nummeret på pakkens fragtbrev. Hvis du ikke er hjemme ved leveringen, får du en sms med besked om, hvor du kan afhente pakken hos det nærmeste Relais Colis-afhentningssted eller Chronopost-kontor inden for 10 dage. Hvis pakken ikke afhentes inden for transportørens frist, returneres produkterne til afsenderen. Når pakken er modtaget hos afsenderen, tilbagebetaler webstedet www.bonton.live kunden den fakturerede pris for de bestilte produkter, eksklusive leveringsomkostninger.

DHL: Denne leveringsform er forbeholdt pakker til destinationer uden for det franske fastland og Europa. Pakken forsøges leveret inden for 3 til 5 arbejdsdage fra 19,90 euro.

Ordrer kan pålægges skatter og toldafgifter, som betales af kunden/modtageren.

Vores produkter emballeres i overensstemmelse med gældende transportstandarder for at sikre optimal beskyttelse under leveringen. Kunden bedes overholde de samme standarder ved returnering af et Produkt. Hvis et returneret Produkt konstateres beskadiget på grund af utilstrækkelig emballering, kan det medføre delvis refusion eller ingen refusion, hvis Produktet ikke kan videresælges i sin nuværende stand, eller hvis det angivne tekniske problem er blevet forværret. 

Vi minder om, at det er Kundens ansvar at kontrollere sine pakker ved modtagelsen og inden for 3 arbejdsdage underrette BONTON om eventuelle uregelmæssigheder (skader, beskadiget pakke, manglende produkt i forhold til følgesedlen, ødelagte produkter, leveringsdato uden for leveringstjenestens normale frister, forkert varenummer osv.). Hvis BONTON ikke har fået meddelelse om sådanne forhold, anses Produktet for accepteret af Kunden, som ikke efterfølgende kan gøre indsigelse vedrørende leveringen. 

Du er ansvarlig for varerne, så snart de fysisk er overdraget til dig, da risikoen overgår sammen med besiddelsen. 

  

Artikel 8 – Indpakning 

Gaveindpakning kan vælges online!

Du skal blot føje gaveindpakning til din indkøbskurv, inden du bekræfter din ordre. Ordren bliver derefter omhyggeligt pakket ind i hånden i en Bonton-pakke, dog højst én gaveindpakning pr. bestilt vare.

Du kan også vedlægge et kort med en personlig hilsen.

For at kunne tilbyde denne service bedst muligt er gaveindpakning tilgængelig for indkøbskurve, der indeholder mindst én vare, som ikke er på udsalg. Gaveindpakning kan derfor ikke tilføjes ordrer, der udelukkende består af udsalgsvarer.

Bemærk: Gaveindpakning kan ikke vælges til store varer, og der tilbydes kun én gaveindpakning pr. ordre.

 

Artikel 9 – Fortrydelsesret og returnering 

Fortrydelsesretten udøves efter reglerne i den franske forbrugerlov. En standardfortrydelsesformular er gengivet i bilag 2 til disse betingelser. 

Alle produkter kan fortrydes, undtagen dem, der er udelukket i artikel L. 221-28 i den franske forbrugerlov, som er gengivet nedenfor: 

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om: 

1. Levering af tjenesteydelser, der er fuldt udført inden fortrydelsesfristens udløb, og hvis udførelse er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og udtrykkelige afkald på fortrydelsesretten;
2. Levering af varer eller tjenesteydelser, hvis pris afhænger af udsving på finansmarkedet, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, og som kan forekomme inden fortrydelsesfristens udløb;
3. Levering af varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg;
4. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt;
5. Levering af varer, hvis forsegling forbrugeren har brudt efter leveringen, og som af hygiejne- eller sundhedsbeskyttelseshensyn ikke kan returneres;
6. Levering af varer, som efter leveringen på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer;
7. Levering af alkoholholdige drikkevarer, hvor leveringen finder sted senere end 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvor den aftalte værdi afhænger af udsving på markedet, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;
8. Hastende vedligeholdelses- eller reparationsarbejde i forbrugerens hjem, som forbrugeren udtrykkeligt har anmodet om, dog kun de reservedele og det arbejde, der er strengt nødvendige for at afhjælpe den akutte situation;
9. Levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware, hvis forbrugeren har brudt forseglingen efter leveringen;
10. Levering af en avis, et tidsskrift eller et magasin, bortset fra abonnementsaftaler om disse publikationer;
11. Aftaler indgået på en offentlig auktion;
12. Levering af tjenesteydelser inden for indkvartering, dog ikke til beboelse, godstransport, biludlejning, forplejning eller fritidsaktiviteter, når ydelsen skal leveres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
13. Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, når leveringen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og udtrykkelige afkald på fortrydelsesretten.

  

Kunden har en frist på 14 hele dage til at returnere de bestilte produkter uden at skulle begrunde sin beslutning eller afholde andre omkostninger end dem, der er fastsat i denne artikel. Fristen løber fra dagen efter leveringen af ordren eller den første hverdag efter leveringsdagen, eller fra leveringen af det sidste produkt, hvis ordren leveres ad flere omgange. 

BONTON kan ikke holdes ansvarlig, hvis kunden angiver sin leveringsadresse forkert.  

Ved levering i det europæiske Frankrig:  Returnering er gratis. 

Hvis du ønsker at returnere en eller flere varer, bedes du følge nedenstående fremgangsmåde.

 

1) Gå ind på vores hjemmeside, og find "Opret en returnering" nederst på siden.

2) Indtast dit "ordrenummer" og derefter din "e-mailadresse til ordren eller leveringsadressens postnummer". Vælg de produkter, du vil returnere, og angiv årsagen til returneringen.

3) Bekræft derefter dine personlige oplysninger, og godkend din returanmodning.

4) Du får derefter tilsendt en e-mail med en returseddel. 

5) Sæt den ene del af retursedlen på returpakken. Læg også den følgeseddel, der fulgte med ved leveringen, i pakken, og sæt en ring om de produkter, du vil returnere. 

6) Pak din pakke, og aflever den på det indleveringssted for din transportør, som er angivet på din returlabel.

Hvis du vælger et postkontor eller en forhandler i La Postes netværk, skal du huske at få en stempling eller underskrift. Denne indleveringskvittering giver dig mulighed for at følge din returforsendelse og fungerer som dokumentation ved en eventuel reklamation. 

Når vi har modtaget pakken og kontrolleret varerne, refunderer vi beløbet direkte til den betalingsmetode, der blev brugt ved købet. Hvis du betalte med et tilgodebevis, bliver beløbet igen tilskrevet tilgodebeviset. 

Vi anbefaler, at du gemmer indleveringskvitteringen omhyggeligt i tilfælde af en reklamation. 

 

For leveringer i Europa (uden for det europæiske Frankrig):

1) Gå ind på vores hjemmeside, og find "Opret en returnering" nederst på siden.

2) Indtast dit "ordrenummer" og derefter din "e-mailadresse til ordren eller leveringsadressens postnummer". Vælg de produkter, du vil returnere, og angiv årsagen til returneringen.

3) Bekræft derefter dine personlige oplysninger, og godkend din returanmodning.

4) Du får derefter tilsendt en e-mail med en returseddel. 

5) Sæt den ene del af retursedlen på returpakken. Læg også den følgeseddel, der fulgte med ved leveringen, i pakken, og sæt en ring om de produkter, du vil returnere. 

6) Pak din pakke, og aflever den på det indleveringssted for din transportør, som er angivet på din returlabel.

 

Hvis du vælger et postkontor eller en forhandler i La Postes netværk, skal du huske at få en stempling eller underskrift. Denne indleveringskvittering giver dig mulighed for at følge din returforsendelse og fungerer som dokumentation ved en eventuel reklamation. 

Når vi har modtaget pakken og kontrolleret varerne, refunderer vi beløbet direkte til den betalingsmetode, der blev brugt ved købet. Hvis du betalte med et tilgodebevis, bliver beløbet igen tilskrevet tilgodebeviset. 

Vi anbefaler, at du gemmer indleveringskvitteringen omhyggeligt i tilfælde af en reklamation. 

Bemærk, at returomkostningerne trækkes fra din tilbagebetaling for ordrer leveret uden for det europæiske Frankrig.

 

For internationale leveringer (uden for det europæiske Frankrig og Europa):

 

1) Gå ind på vores hjemmeside, og find "Opret en returnering" nederst på siden.

2) Indtast dit « ordrenummer » og derefter din « e-mailadresse til ordren eller leveringsadressens postnummer ». Vælg de produkter, du vil returnere, og angiv årsagen til returneringen.

3) Bekræft dine personlige oplysninger, og bekræft derefter din anmodning.

4) Vedlæg den følgeseddel, der lå i pakken, og sæt en ring om de produkter, du vil returnere.

5) Send varerne hurtigst muligt med en transportør efter eget valg (f.eks. DHL eller UPS; vi anbefaler, at du vælger forsendelse med sporing) til følgende adresse:

 

LOGTEX Returservice

BONTON

2 Allée de Belgique 

ZI Artoipole

62128 WANCOURT

FRANKRIG

 

Som angivet i vores almindelige salgsbetingelser skal du selv betale returomkostningerne.

 

Så snart vi har modtaget pakken og kontrolleret varerne, refunderer vi beløbet direkte til den betalingsmetode, du brugte ved købet. Hvis du betalte med et tilgodebevis, bliver beløbet igen tilskrevet din konto.

 

Vi anbefaler, at du gemmer indleveringskvitteringen omhyggeligt i tilfælde af en reklamation.

 

Returnering er gratis for én returnering pr. ordre leveret i det europæiske Frankrig.

Hvis kunden ønsker at foretage endnu en returnering af en ordre, der allerede har haft én gratis returnering, skal kunden kontakte kundeservice for at få anmodningen godkendt. Kunden skal selv betale for returforsendelsen.

For flere oplysninger om, hvordan du sender din ekstra returpakke, beder vi kunden kontakte BONTONs kundeservice på følgende e-mailadresse: contact@bonton.live

 

BONTON gør opmærksom på, at tilbagebetaling først kan ske, når de produkter, som anmodningen vedrører, er modtaget og deres stand kontrolleret. 

BONTON refunderer kunden senest 14 dage efter den dato, hvor virksomheden får besked om kundens beslutning om at fortryde købet. Vi kan dog udsætte tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget produkterne retur; den tidligste af disse begivenheder lægges til grund. Hvis kunden ønsker at beholde beløbet som et tilgodehavende på sin Bonton-konto til brug ved en fremtidig ordre, skal kunden oplyse kundeservice om det, når returneringen anmeldes. 

Hvis en ordre er afgivet med en rabatkupon, trækkes kuponens værdi fra tilgodehavendet eller tilbagebetalingen i forhold til værdien af de bestilte varer. 

Hvis modtageren af produkterne, som er angivet på bestillingsformularen, ikke er den samme som den person, der har betalt for købet, vil BONTON ved udøvelse af fortrydelsesretten under alle omstændigheder tilbagebetale beløbet til den person, der foretog betalingen. 

BONTON tillader, at ordrer afgivet på virksomhedens hjemmeside returneres i BONTON-butikker (dog ikke i stormagasiner), forudsat at varerne ombyttes til et produkt fra den aktuelle eller permanente kollektion af samme eller højere værdi. Køb foretaget online refunderes ikke i butikkerne.

Artikel 10 – Lovpligtige garantier 

BONTON gør dog opmærksom på, at kunden er omfattet af de lovbestemte garantier ved manglende overensstemmelse med aftalen og ved skjulte fejl ved den solgte vare, herunder mangler, der skyldes emballagen til produkter bestilt på hjemmesiden. 

Hvis kunden konstaterer, at det leverede produkt har en fejl, ikke er i overensstemmelse med aftalen eller er beskadiget, skal vedkommende give BONTON besked via kontaktoplysningerne i artikel 2 i disse betingelser, beskrive fejlen, manglen eller skaden og sende relevant dokumentation, navnlig i form af et eller flere fotografier. 

BONTON aftaler med en transportør efter eget valg, hvordan returneringen skal foregå, og informerer køberen herom på en passende måde. BONTON afholder omkostningerne ved returneringen. 

Produkterne skal returneres til BONTON i deres originale emballage. 

Returneringer af produkter, der ikke opfylder ovenstående betingelser, kan ikke behandles. 

BONTON foretager de nødvendige undersøgelser og tilbyder kunden at få produktet ombyttet, hvis det er muligt. Hvis produktet ikke kan ombyttes, tilbagebetaler BONTON hurtigst muligt kunden hele den betalte pris for produktet samt de tilhørende leveringsomkostninger på en egnet måde og senest 14 (fjorten) dage efter den dato, hvor BONTON har oplyst kunden om, at ombytning ikke er mulig. 

Lovbestemmelserne om lovpligtige garantier er gengivet i bilag 1 til disse betingelser. 

  

Artikel 11 – Kundernes forpligtelser 

Kunderne er alene ansvarlige for deres valg og brug af produkterne. Det er deres ansvar inden købet at kontrollere, at produkterne opfylder deres særlige behov og krav. 

Endelig er kunderne selv ansvarlige for at træffe alle passende foranstaltninger til at beskytte de data og/eller den software, der er lagret på deres it-udstyr, mod enhver form for skade. 

  

Artikel 12 – BONTONs ansvar 

1. BONTON forpligter sig til regelmæssigt at kontrollere, at webstedet fungerer og er tilgængeligt. BONTON forbeholder sig derfor ret til midlertidigt at afbryde adgangen til webstedet af hensyn til vedligeholdelse. BONTON kan heller ikke holdes ansvarlig for midlertidige vanskeligheder med eller manglende mulighed for at få adgang til webstedet som følge af forhold uden for BONTONs kontrol, force majeure eller forstyrrelser i telekommunikationsnetværkene.

  

1. BONTON giver ikke kunden nogen garanti for, at produkterne opfylder kundens behov, forventninger eller særlige krav. 

  

3. BONTON er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte skade på ejendom eller personer, som kunden eller en tredjepart lider som følge af følgende forhold:  

  

1. Forsømmelse eller fejl begået af kunden eller en tredjepart;

1. Enhver anvendelse, der åbenlyst strider mod forskrifterne for brug af produkterne.

1. BONTON kan ikke holdes ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af købsaftaler som følge af forhold uden for virksomhedens kontrol eller force majeure. Ud over de forhold, der sædvanligvis anerkendes som force majeure i fransk retspraksis, omfatter force majeure udtrykkeligt: usædvanligt hårdt vejr, naturkatastrofer, brande og oversvømmelser, lynnedslag, terrorangreb, afbrydelser eller blokeringer af telekommunikationsnet, transportmidler eller posttjenester, herunder som følge af strejker, skader forårsaget af virus, som ikke kan fjernes med de sikkerhedsforanstaltninger, der findes på markedet, samt enhver retlig, lovbestemt eller offentligretlig forpligtelse pålagt af de kompetente myndigheder, som medfører en væsentlig ændring af disse almindelige betingelser.

1. Under alle omstændigheder er BONTONs eventuelle ansvar i henhold til disse betingelser udtrykkeligt begrænset til dokumenterede direkte tab, som kunderne har lidt.

  

Artikel 13 – Personoplysninger  

  

BONTON har en politik for beskyttelse af personoplysninger, som er beskrevet i dokumentet »Privatlivspolitik«, som kunden udtrykkeligt opfordres til at læse. 

BONTON er klar over, at beskyttelse af personoplysninger og privatliv er vigtig for alle, der besøger webstedet. I overensstemmelse med GDPR forpligter BONTON sig til at respektere dit privatliv og beskytte dine personoplysninger, dvs. oplysninger, der direkte eller indirekte kan identificere dig som person. 

I forbindelse med ordren indsamler BONTON kundens personoplysninger. BONTON forpligter sig til at beskytte kundernes personoplysninger. 

Filer med de personoplysninger, der er nødvendige for ordren, opbevares blandt andet på webstedets hostingudbyders servere. Denne udbyder erklærer at overholde kravene i databeskyttelsesforordningen (GDPR). BONTON videregiver eller handler ikke med kundernes personoplysninger. 

Når kunden afgiver en ordre på hjemmesiden, giver vedkommende udtrykkeligt samtykke til indsamling og behandling af de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre ordren. 

De personoplysninger, BONTON indsamler, bruges til at gennemføre ordren. De forskellige personoplysninger opbevares ikke længere end nødvendigt til de formål, de blev indsamlet til, herunder af hensyn til overholdelse af retlige eller skattemæssige forpligtelser. 

I overensstemmelse med bestemmelserne i lov nr. 78-17 af 6. januar 1978, som ændret ved lov nr. 2004-801 af 6. august 2004, kendt som »Informatique et Libertés«, samt databeskyttelsesforordningen (GDPR), har enhver kunde, uanset nationalitet, ret til indsigt i, berigtigelse og sletning af sine personoplysninger, forudsat at vedkommende dokumenterer sin identitet. Hver kunde har også ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af sine oplysninger samt ret til dataportabilitet og ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af personoplysninger om sig selv. 

Kunden har under alle omstændigheder ret til at indgive en klage til CNIL. 

  

Artikel 14 - Immaterielle rettigheder 

  

Alle oplysninger af enhver art på webstedet, herunder tekster, grafik, logoer, ikoner, billeder, illustrationer, lyd- og videoklip, varemærker og software … inklusive de anvendte underliggende teknologier, er beskyttet af ophavsret, varemærkeret og andre immaterielle rettigheder. 

Kunden forpligter sig derfor til ikke uden BONTONs forudgående udtrykkelige tilladelse at gengive, sammenfatte, ændre, bearbejde eller videreformidle tekster, titler, applikationer, software, logoer, varemærker, oplysninger eller illustration til andet end strengt privat brug. Dette udelukker enhver anvendelse til erhvervsmæssige formål eller omfattende videreformidling. 
 

Kunden forpligter sig desuden til ikke at kopiere hele eller dele af webstedet. Enhver anden anvendelse udgør en krænkelse af de immaterielle rettigheder og er strafbar, medmindre BONTON på forhånd har givet tilladelse. Det er strengt forbudt at gengive hele eller dele af vores produktkatalog. Oprettelse af et hyperlink fra et andet websted til webstedet kræver BONTONs udtrykkelige tilladelse. 

  

Artikel 15 - Newsletter 

  
Ved at sætte kryds i det relevante felt eller udtrykkeligt give sit samtykke accepterer kunden, at BONTON må sende vedkommende en newsletter (nyhedsmail), som kan indeholde oplysninger om BONTONs aktiviteter, med en hyppighed og i en form, som BONTON selv fastsætter. 

Kunderne kan afmelde sig vores newsletter ved at klikke på afmeldingslinket i hver newsletter (nyhedsmail). 

  

Artikel 16 - Bloctel  

 

Du kan gratis tilmelde dig listen BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) for at frabede dig telefoniske salgsopkald fra erhvervsdrivende, som du ikke har et løbende kontraktforhold med, i overensstemmelse med lov nr. 2014-344 af 17. marts 2014 om forbrug. 

Alle forbrugere kan gratis tilmelde sig denne liste på https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php. 

  

Artikel 17 - Links og tredjepartswebsteder  

  

BONTON kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for den tekniske tilgængelighed af tredjepartswebsteder eller mobilapps (herunder eventuelle samarbejdspartneres), som kunden tilgår via webstedet. 

BONTON påtager sig intet ansvar for indhold, reklamer, produkter og/eller tjenester på sådanne tredjepartswebsteder og -mobilapps, som er underlagt deres egne brugsvilkår. 

BONTON er heller ikke ansvarlig for transaktioner mellem kunden og en annoncør, erhvervsdrivende eller forhandler (herunder eventuelle samarbejdspartnere), som kunden henvises til via webstedet. BONTON kan under ingen omstændigheder være part i tvister med sådanne tredjeparter om blandt andet levering af produkter og/eller tjenester, garantier, erklæringer eller andre forpligtelser, der påhviler dem. 

  

Artikel 18 - Forbudt adfærd  

1. Følgende er strengt forbudt: (i) enhver adfærd, der kan afbryde, suspendere, forsinke eller forhindre hjemmesidens korrekte funktion, (ii) enhver indtrængen eller ethvert forsøg på indtrængen i BONTONs systemer, (iii) enhver uretmæssig brug af hjemmesidens systemressourcer, (iv) enhver handling, der kan påføre hjemmesidens infrastruktur en uforholdsmæssigt stor belastning, (v) ethvert indgreb i sikkerheds- og autentificeringsforanstaltninger, (vi) enhver handling, der kan skade BONTONs eller hjemmesidens brugeres rettigheder eller økonomiske, kommercielle eller ideelle interesser, (vii) enhver brug af hjemmesiden til andre formål end dem, den er beregnet til, og endelig mere generelt (viii) enhver overtrædelse af disse almindelige betingelser eller gældende love og regler.

  

1. Det er ligeledes strengt forbudt at tage betaling for, sælge eller overdrage hele eller dele af adgangen til webstedet og oplysningerne på det.

  

1. Ved overtrædelse af en hvilken som helst bestemmelse i denne artikel eller mere generelt af love og regler forbeholder BONTON sig retten til at træffe alle passende foranstaltninger og anlægge sag.

  

Artikel 19 - Betingelsernes fuldstændighed 

  

En lov- eller regelændring eller en domstolsafgørelse, der gør en eller flere bestemmelser i disse almindelige salgsbetingelser ugyldige, påvirker ikke gyldigheden af de øvrige almindelige salgsbetingelser. En sådan ændring eller afgørelse berettiger under ingen omstændigheder kunden til ikke at overholde disse almindelige salgsbetingelser. 

  

Artikel 20 - Gyldighedsperiode og anvendelse 

  

Disse betingelser gælder, så længe BONTONs tjenester er tilgængelige online. BONTON forbeholder sig ret til til enhver tid at tilpasse eller ændre disse almindelige salgsbetingelser. Ved ændringer er det dog de almindelige salgsbetingelser, som kunden accepterede på dagen for ordreafgivelsen, der gælder for kundens ordre på webstedet. 

  

Artikel 21 - Lovvalg og tvistbilæggelse (herunder mægling) 

  

Disse almindelige betingelser samt indgåelsen, fortolkningen og virkningerne af enhver købsaftale indgået på hjemmesiden er underlagt fransk ret. 

  

Det bemærkes også, at enhver forbruger har ret til gratis at benytte en forbrugermægler med henblik på at løse en tvist med en erhvervsdrivende i mindelighed. BONTON sikrer derfor, at kunden faktisk har adgang til en forbrugermæglingsordning. 

  

Mægling i forbrugertvister: I overensstemmelse med bestemmelserne i den franske forbrugerlov om mindelig løsning af tvister er BONTON tilknyttet mæglingsordningen Le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice. 

I tilfælde af en tvist kan du indgive din klage via deres hjemmeside: www.cm2c.net eller pr. post til 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris. 

  

Du kan benytte en mæglingsordning ved forbrugertvister vedrørende en ordre afgivet på internettet.  

  

Det understreges afslutningsvis, at mægling ikke er obligatorisk, men alene tilbydes som en måde at løse tvister på uden at gå rettens vej. Hvis mæglingen ikke fører til en løsning, eller hvis kunden ønsker at indbringe sagen for en domstol, finder reglerne i den franske civile retsplejelov anvendelse.  

  

Kunden kan også kontakte den platform til online tvistbilæggelse, som Europa-Kommissionen har oprettet, på følgende adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

Hvis kunden har spørgsmål eller ønsker at klage, kan vedkommende kontakte BONTONs kundeservice via e-mail: contact@bonton.live eller pr. post til BONTONs hovedkontor: 466 rue des Mercières, 69140 Rillieux-la-Pape.

Hvis tvisten indbringes for en domstol, udpeges den kompetente domstol efter de franske regler om værneting. 

  

Bilag 1 - Lovbestemmelser om garantier 

  

Artikel L. 217-4 i den franske forbrugerlov:  

Sælgeren er forpligtet til at levere en vare, der er i overensstemmelse med aftalen, og hæfter for mangler, der foreligger ved leveringen. Sælgeren hæfter også for mangler, der skyldes emballagen, monteringsvejledningen eller installationen, når sælgeren ifølge aftalen har ansvaret for installationen, eller den er udført under sælgerens ansvar. 

  

Artikel L. 217-5 i den franske forbrugerlov: 

Varen er i overensstemmelse med aftalen: 

Hvis varen er egnet til det formål, som tilsvarende varer normalt anvendes til, og i givet fald: 
– hvis den svarer til sælgerens beskrivelse og har de egenskaber, som sælgeren har fremvist for køberen i form af en prøve eller model; 
– hvis den har de egenskaber, som en køber med rette kan forvente på baggrund af offentlige udtalelser fra sælgeren, producenten eller dennes repræsentant, navnlig i reklamer eller på mærkningen; 
Eller hvis den har de egenskaber, som parterne har aftalt, eller er egnet til et særligt formål, som køberen ønsker, har gjort sælgeren bekendt med, og som sælgeren har accepteret. 

  

Artikel L. 217-7 i den franske forbrugerlov:  

Mangler, der viser sig inden for 24 måneder efter varens levering, formodes at have været til stede ved leveringen, medmindre det modsatte bevises. For brugte varer er denne periode seks måneder. Sælgeren kan afkræfte formodningen, hvis den er uforenelig med varens art eller den påberåbte mangel. 

  

Artikel L. 217-8 i den franske forbrugerlov:  

Køberen har ret til at kræve, at varen er i overensstemmelse med aftalen. Køberen kan dog ikke påberåbe sig en mangel, som vedkommende kendte eller ikke kunne være uvidende om ved aftalens indgåelse. Det samme gælder, hvis manglen skyldes materialer, som køberen selv har leveret. 

  

Artikel L. 217-9 i den franske forbrugerlov:  

Hvis varen ikke er i overensstemmelse med aftalen, kan køberen vælge mellem reparation og omlevering. Sælgeren kan dog undlade at følge køberens valg, hvis det medfører uforholdsmæssigt store omkostninger sammenlignet med den anden mulighed under hensyn til varens værdi eller manglens betydning. Sælgeren skal da benytte den mulighed, køberen ikke har valgt, medmindre dette er umuligt. 

  

Artikel L. 217-10 i den franske forbrugerlov:  

Hvis det ikke er muligt at reparere eller ombytte varen, kan køberen levere den tilbage og få købesummen tilbagebetalt eller beholde den og få en del af købesummen tilbagebetalt. Køberen har samme mulighed: 

1° Hvis den løsning, der er anmodet om, foreslået eller aftalt i henhold til artikel L. 217-9, ikke kan gennemføres inden for en måned efter køberens reklamation; 

2° Eller hvis denne løsning ikke kan gennemføres uden væsentlig ulempe for vedkommende under hensyn til varens art og den tilsigtede anvendelse. 
Købet kan dog ikke ophæves, hvis manglen er uvæsentlig.« 

  

Artikel L.217-11 i den franske forbrugerlov:  

Anvendelsen af bestemmelserne i artikel L. 217-9 og L. 217-10 medfører ingen omkostninger for køberen. Bestemmelserne udelukker ikke, at der kan tilkendes erstatning. 

  

Artikel L. 217-12 i den franske forbrugerlovbog:  

Et krav som følge af manglende overensstemmelse med aftalen forældes to år efter varens levering. 

  

Artikel L. 217-16 i den franske forbrugerlovbog:  

Hvis køberen i løbet af en kommerciel garantiperiode, som blev ydet ved køb eller reparation af en løsørestand, anmoder sælgeren om en reparation, der er dækket af garantien, lægges enhver periode på mindst syv dage, hvor genstanden ikke kan benyttes, til den resterende garantiperiode. Perioden regnes fra køberens anmodning om reparation eller fra det tidspunkt, hvor genstanden stilles til rådighed for reparation, hvis dette sker senere. 

  

Artikel 1641 i den franske civillovbog:  

Sælgeren hæfter for skjulte mangler ved den solgte vare, som gør den uegnet til den tilsigtede anvendelse eller forringer dens anvendelighed så væsentligt, at køberen ikke ville have købt den eller kun ville have betalt en lavere pris, hvis køberen havde kendt til manglerne. 

  

Artikel 1643 i den franske civillovbog:  

Sælgeren hæfter for skjulte mangler, selv om sælgeren ikke kendte til dem, medmindre sælgeren i så fald har taget forbehold for ethvert garantiansvar. 

  

Artikel 1644 i den franske civillovbog:  

I de tilfælde, der er omfattet af artikel 1641 og 1643, kan køberen vælge at levere varen tilbage og få købesummen tilbagebetalt eller at beholde varen og få en del af købesummen tilbagebetalt. 

  

Artikel 1648, stk. 1, i den franske civillovbog:  

Køberen skal anlægge sag om skjulte mangler senest to år efter, at manglen blev opdaget. 

  

Bilag 2 - Fortrydelsesformular 

  

 FORTRYDELSESFORMULAR 

  

Returservice 

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at fortryde aftalen om nedenstående produkt: 

Bestilt den: 

Ordrenummer: 

Kundens navn: 

Kundens adresse:   

Kundens underskrift: 

  

Dato: