Häufig gestellte Fragen

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Gemäß der seit dem 25. Mai 2018 geltenden Datenschutz-Grundverordnung verpflichtet sich Bonton, Ihre Daten und Ihre Privatsphäre bestmöglich zu schützen. Die erhobenen personenbezogenen Daten werden von uns als Verantwortlichem verarbeitet. Sie werden im Rahmen unserer Digitalstrategie erhoben und sind erforderlich, um Ihnen direkte Mitteilungen zu senden und unsere Kundenbeziehung zu verwalten (Anfragen, Erstattungen usw.). Sie sind für die in Frankreich ansässigen, für die Kundenbetreuung zuständigen Abteilungen sowie für von uns beauftragte externe Dienstleister bestimmt. Sie werden ab Ihrer letzten Interaktion mit Bonton drei Jahre lang gespeichert. Gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung, Löschung und Datenübertragbarkeit. Zur Ausübung dieser Rechte können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Wir verwenden auf der Website von Bonton Profiling-Cookies, um Ihnen ein besseres, auf Ihre Vorlieben abgestimmtes Online-Erlebnis zu bieten und die Leistung unserer Website zu messen. Ein Cookie ist eine Datei, die auf der Festplatte des Computers der Nutzerin oder des Nutzers gespeichert wird. Cookies ermöglichen es, einen früheren Besuch einer Kundin, eines Kunden oder eines Gastes auf der Website zu erkennen und die Person mit den dort hinterlassenen personenbezogenen Daten zu verknüpfen, insbesondere zur Identifizierung des Warenkorbs. 

Es liegt uns am Herzen, Ihnen besonders schöne Stücke anzubieten. Sollten Sie bei einem davon ein Qualitätsproblem feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Damit wir Ihnen die passende Lösung anbieten können, geben Sie bitte Folgendes an:

• Ihr Vor- und Nachname
• Ihre Bestellnummer oder Ihren Kassenbon (dieser Nachweis ist für die Bearbeitung Ihres Anliegens unerlässlich; ohne ihn können wir Ihrer Anfrage leider nicht entsprechen)
• Die Modellreferenz auf dem in das Futter eingenähten Etikett
• Eine Beschreibung des aufgetretenen Problems
• Fotos Ihres Modells sowie eine Nahaufnahme des festgestellten Mangels

Sie können in unserem Onlineshop bestellen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

Melden Sie sich entweder mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort an oder geben Sie alle für die Online-Registrierung erforderlichen Informationen ein.

Wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten. 

Bestätigen Sie Ihren Warenkorb.

Überprüfen Sie die ausgewählten Produkte einschließlich der Farb- und Größenoptionen und geben Sie die gewünschten Mengen an.

Achten Sie darauf, alle für die Lieferung erforderlichen Angaben deutlich anzugeben.

Geben Sie die gewünschte Versandart an.

Wählen Sie die Zahlungsmethode aus.

Bezahlen Sie Ihre Bestellung über die sichere Zahlungsoberfläche. Damit wird der Kaufvertrag verbindlich und endgültig geschlossen.

Mit jeder Bestellung akzeptieren Sie die Preise und Beschreibungen der zum Verkauf angebotenen Produkte.

Die Online-Eingabe Ihrer Kartennummer in das Formular eines unserer Zahlungspartner und die abschließende Bestätigung der Bestellung gelten als Nachweis der Bestellung und begründen die Zahlungspflicht für die bestellten Produkte.

Ihre Bestellung wird innerhalb weniger Stunden nach Bestätigung der Zahlung von unserem Team zur Bearbeitung übernommen.

Sie können die Vorbereitung Ihrer Bestellungen in Ihrem Konto unter "Bestellungen" verfolgen.

Status "In Vorbereitung": Ihre Bestellung wird von unserem Logistikteam vorbereitet. Sie wurde noch nicht an den Versanddienstleister übergeben.

Status "In Zustellung": Ihr Paket wurde vom Versanddienstleister übernommen und ist unterwegs.

Unsere Lager sind von Montag bis Freitag geöffnet. Bestellungen, die zwischen Freitag und Sonntag aufgegeben werden, werden Anfang der folgenden Woche versendet.

Seien Sie versichert: Unsere Teams setzen alles daran, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich vorzubereiten und zu versenden.

Die Artikel in Ihrem Warenkorb sind nicht reserviert. Sie bleiben jedoch in Ihrem Warenkorb, solange sie verfügbar sind. 

Ihre Bestellung ist eingegangen, sobald sie in Ihrem Kundenkonto unter "Bestellungen" angezeigt wird.

Sie erhalten außerdem eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.

Falls Sie die E-Mail nicht innerhalb von 5 Minuten erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Wenn Sie die Lieferung an eine Abholstelle gewählt haben, können Sie die Abholstelle nach der Zahlung oder über die erhaltene Bestätigungs-E-Mail auswählen. 

Die Geschenkverpackung ist online verfügbar! Fügen Sie die Option einfach Ihrem Warenkorb hinzu, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Ihre Bestellung wird dann von Hand sorgfältig als Bonton-Geschenk verpackt. Sie können außerdem eine Karte mit einer persönlichen Nachricht beilegen. Bitte beachten Sie: Die Option gilt nicht für sperrige Artikel und umfasst nur eine Geschenkverpackung pro Bestellung.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, können wir sie weder ändern noch stornieren.

Warten Sie in diesem Fall einfach, bis die nicht zugestellte Bestellung an unser Lager zurückgesendet wird.

Ihre Bestellung wird Ihnen nach Eingang der Rücksendung erstattet. Anschließend können Sie in unserem Onlineshop erneut bestellen.

Unser Kundenservice ist telefonisch unter +33 (0)1 59 13 04 98 oder per E-Mail unter folgender Adresse erreichbar: contact@bonton.live

Unsere Beraterinnen helfen Ihnen gerne bei der Auswahl und können Sie bei der Bestellung auf der Website unterstützen.

Unsere Modelle sind sorgfältig bemessen und entsprechen den üblichen Größen. Wir empfehlen Ihnen, die gewohnte Größe Ihres Kindes zu bestellen. Liegt Ihr Kind zwischen zwei Größen, können Sie beide bestellen. Rücksendungen sind im französischen Mutterland einfach und kostenlos.

Nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie Ihre Rechnung in Ihrem Kundenkonto finden und herunterladen. Bitte beachten Sie, dass die Rechnung nicht nachträglich geändert werden kann.

Sie können eine Gutschrift oder einen Rabattcode direkt in Ihrer "Bestellübersicht" hinzufügen, indem Sie auf "Rabattcode" klicken. Bestätigen Sie das Angebot mit einem Klick auf „Anwenden“. Der Rabatt wird automatisch im Warenkorb berücksichtigt.

Sie können unseren Kundenservice kontaktieren. Wir prüfen dann, ob die Störung bei uns liegt. Falls nicht, bitten wir Sie, sich für weitere Informationen an Ihre Bank zu wenden. 

Der Bonton-Onlineshop bietet keinen Service zur Mehrwertsteuerrückerstattung (Tax Free) an. Für Einkäufe auf www.bonton.live kann die Mehrwertsteuer nicht zurückerstattet werden. Ein Formular zur Mehrwertsteuerrückerstattung kann nicht zugesandt werden. 

Im Bonton-Onlineshop können Sie nicht mit einer in der Boutique erhaltenen Gutschrift bezahlen. Bitte lösen Sie diese in einer unserer Boutiquen ein oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice. 

Ihr Bankkonto wird belastet, sobald die Online-Zahlung bestätigt wurde. Sollte trotz der Sorgfalt, mit der wir Ihre Bestellung vorbereiten, ein Modell nicht verfügbar sein, erstatten wir Ihnen den Betrag vor dem Versand Ihres Pakets.

Wenn Sie glauben, dass Ihre Zahlung nicht abgeschlossen wurde, prüfen Sie bitte, ob Sie keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben und ob in Ihrem Kundenkonto keine Bestellung angezeigt wird. Wenn beides nicht der Fall ist, können Sie erneut versuchen, eine Bestellung aufzugeben. 

Der Bonton-Onlineshop bietet Ihnen mehrere Zahlungsmöglichkeiten:

VISA-, MASTERCARD- und AMERICAN-EXPRESS-Karten sowie PayPal.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren. 

Warten Sie in diesem Fall einfach, bis die nicht zugestellte Bestellung an unser Lager zurückgesendet wird.

Ihre Bestellung wird Ihnen nach Eingang der Rücksendung erstattet. Anschließend können Sie in unserem Onlineshop erneut bestellen.

BONTON liefert in folgende Länder: Frankreich, Deutschland, Saudi-Arabien, Österreich, Australien, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Kanada, China, Zypern, Kroatien, Elfenbeinküste, Dänemark, Vereinigte Arabische Emirate, Spanien, Estland, Vereinigte Staaten, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Israel, Italien, Japan, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Marokko, Mexiko, Monaco, Norwegen, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechien, Katar, Rumänien, Vereinigtes Königreich, Singapur, Slowakei, Slowenien, Schweden und Schweiz (ausgenommen Sondergebiete, in denen ein Verkauf ohne Mehrwertsteuer vorgeschrieben ist, insbesondere die französischen Überseegebiete). Für weitere Informationen zur Lieferung können Kunden den Kundenservice per E-Mail kontaktieren: contact@bonton.live

Ihre Bestellung wird vom gewählten Versanddienstleister zugestellt. Dieser informiert Sie per E-Mail über den Liefertermin. Das Paket wird Ihnen persönlich übergeben oder bei Abwesenheit in den Briefkasten gelegt. Passt es aufgrund seiner Größe nicht in den Briefkasten, erhalten Sie eine Benachrichtigung.

Sollten Sie Ihre Bestellung trotz der Bestätigung nicht erhalten haben, können Sie den Kundenservice telefonisch unter +33 (0)1 59 13 04 98 oder per E-Mail kontaktieren: contact@bonton.live

Wir werden beim Versanddienstleister eine Nachforschung einleiten, um Ihr Paket schnell ausfindig zu machen und Ihnen eine individuelle Lösung anzubieten.

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

• Prüfen Sie Ihre Bestellung und die Versandbestätigung. Vielleicht haben Sie den Hinweis übersehen, dass ein oder mehrere Artikel fehlen?
• Wenn weder in Ihrer Bestellung noch in der Versandbestätigung ein fehlender Artikel vermerkt ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice telefonisch unter +33 (0)1 59 13 04 98 oder per E-Mail an folgende Adresse: contact@bonton.live

Dann müssen Sie nur noch warten, bis die Bestellung in unserem Lager eintrifft.

Ihre Bestellung wird Ihnen nach Eingang der Rücksendung erstattet. Anschließend können Sie in unserem Onlineshop erneut bestellen.

Sie können den Status Ihrer Bestellung ab der Bestätigung verfolgen. Gehen Sie dazu in Ihrem Kundenkonto zum Bereich "Bestellungen".

Jede online aufgegebene und auf unserer Website bestätigte Bestellung wird innerhalb von 2 Werktagen vorbereitet, sofern die Artikel vorrätig sind. Beim Versand der Produkte erhalten Sie eine E-Mail, sofern die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Ab Erhalt dieser E-Mail gelten die unten angegebenen Lieferzeiten der Versanddienstleister. Die Lieferzeiten sind wie folgt:

Colissimo: 3 bis 5 Werktage für das französische Festland

Colissimo International: je nach Land 5 bis 8 Werktage, Feiertage ausgenommen

UPS: 48 bis 72 Stunden

DHL: je nach Land 3 bis 5 Werktage, Feiertage ausgenommen

Auf der Website stehen folgende Versandarten zur Verfügung:

Colissimo: Bei dieser Versandart wird Ihr Paket nach dem Versand innerhalb von 3 bis 5 Tagen für 6,90 Euro zugestellt, ausschließlich im französischen Mutterland und in Monaco. Die Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit der Bestellung ist darin nicht enthalten. Die Zustellung erfolgt montags bis samstags vormittags, außer an Feiertagen. Das Paket wird von La Poste übernommen und an die vom Kunden angegebene Lieferadresse zugestellt. Ist der Kunde bei der Zustellung nicht anwesend und lassen es die Maße des Pakets zu, legt der Zusteller es in den Briefkasten. Andernfalls informiert eine Benachrichtigung den Kunden darüber, in welcher nahe gelegenen Postfiliale das Paket innerhalb von 15 Tagen abgeholt werden kann.

Colissimo International: Diese Versandart ist europäischen Ländern und dem Vereinigten Königreich vorbehalten. Ihr Paket wird innerhalb von 5 bis 8 Werktagen ab 7,90 Euro zugestellt. Die Zustellung erfolgt ausschließlich montags bis freitags, außer an Feiertagen. Das Paket wird gegen Unterschrift übergeben. Falls Sie bei der Zustellung nicht anwesend sind, wird eine Benachrichtigung mit den Kontaktdaten des Versanddienstleisters hinterlassen, damit eine erneute Zustellung vereinbart werden kann.

Chonopost:

Bei dieser Versandart wird das Paket im französischen Mutterland für 9,90 Euro mit Chronopost innerhalb von 48 Stunden ab Versand zugestellt. Die Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit der Bestellung ist darin nicht enthalten. Die Zustellung erfolgt montags bis samstags, außer an Feiertagen. Das Paket wird von Chronopost übernommen und an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse zugestellt. Sie können Ihr Paket auf der Website www.chronopost.fr/suivi mit der Sendungsnummer Ihres Pakets verfolgen. Falls Sie bei der Zustellung nicht anwesend sind, erhalten Sie eine SMS mit der Information, wo Sie Ihr Paket innerhalb von 10 Tagen im nächstgelegenen Relais Colis-Paketshop oder in der nächstgelegenen Chronopost-Niederlassung abholen können. Wird das Paket nicht innerhalb der vom Versanddienstleister gesetzten Frist abgeholt, werden die Produkte an den Absender zurückgeschickt. Sobald das Paket beim Absender eingegangen ist, erstattet die Website www.bonton.live erstattet dem Kunden den Betrag der bestellten Produkte auf Grundlage des in Rechnung gestellten Preises, ohne Versandkosten.

UPS: Diese Expressversandart ist ab 12,90 Euro für Pakete in europäische Länder mit Ausnahme von Zypern verfügbar. Das Paket wird dem Kunden innerhalb von 48 bis 72 Stunden zugestellt.

DHL: Diese Versandart ist für den internationalen Versand von Paketen außerhalb Europas vorgesehen. Ihr Paket wird innerhalb von 3 bis 5 Werktagen ab 19,90 Euro zugestellt. Für Bestellungen können Steuern und Zollgebühren anfallen, die vom Kunden beziehungsweise Empfänger zu tragen sind.

Bei Lieferungen nach Frankreich (Festland) ist die Rücksendung kostenlos.  

1) Besuchen Sie unsere Website und suchen Sie unten auf der Seite nach "Rücksendung veranlassen".

2) Geben Sie Ihre "Bestellnummer"und anschließend Ihre "E-Mail-Adresse der Bestellung oder Postleitzahl der Lieferadresse". Wählen Sie die zurückzusendenden Produkte aus und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.

3) Bestätigen Sie anschließend Ihre persönlichen Angaben und schließen Sie Ihren Rücksendeantrag ab.

4) Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Rücksendeschein. 

5) Kleben Sie einen Teil des Rücksendescheins auf das Rücksendepaket. Legen Sie außerdem den Lieferschein, der Ihrem Paket beilag, in das Paket und kreisen Sie darauf die zurückzusendenden Produkte ein. 

6) Bereiten Sie Ihr Paket vor und geben Sie es bei der auf Ihrem Rücksendeetikett angegebenen Annahmestelle des Versanddienstleisters ab.

Wenn Sie das Paket bei einer Postfiliale oder einem Geschäft des La-Poste-Netzwerks abgeben, lassen Sie sich die Abgabe unbedingt mit einem Stempel oder einer Unterschrift bestätigen. Mit diesem Einlieferungsbeleg können Sie Ihre Rücksendung nachverfolgen; er dient auch als Nachweis bei einer Reklamation. 

Sobald das Paket bei uns eingegangen ist und die Artikel geprüft wurden, erstatten wir den Betrag direkt über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel. Wenn Sie mit einem Gutschein bezahlt haben, wird der Betrag diesem wieder gutgeschrieben. 

Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg für den Fall einer Reklamation gut auf. 

Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen, die außerhalb des französischen Mutterlands geliefert wurden, die Rücksendekosten von Ihrer Erstattung abgezogen werden.

Wir weisen den Kunden außerdem darauf hin, dass eine Erstattung erst erfolgen kann, nachdem die betreffenden Artikel eingegangen und auf ihren ordnungsgemäßen Zustand geprüft worden sind.  

Zurückgesendete Produkte müssen vollständig und im Originalzustand sein (mit Produktetikett, Zubehör, Schutzhülle usw.). Sie müssen unbeschädigt, sauber und in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Sie dürfen weder getragen oder benutzt worden sein noch Beschädigungen aufweisen. Beschädigte oder unvollständige Produkte werden nicht erstattet.  

Für Bestellungen, die ins französische Mutterland geliefert wurden, ist eine Rücksendung pro Bestellung kostenlos.

Wenn Sie für eine Bestellung, für die bereits eine Rücksendung erfolgt ist, eine weitere Rücksendung veranlassen möchten, müssen Sie sich an den Kundenservice wenden, damit dieser Ihren Antrag genehmigt. Die Versandkosten tragen Sie selbst.

Für weitere Informationen zur Rücksendung eines zusätzlichen Pakets wenden Sie sich bitte per E-Mail an den BONTON-Kundenservice: contact@bonton.live

So senden Sie Ihre innerhalb Europas (außerhalb des französischen Mutterlands) gelieferte Bestellung zurück: 

1) Besuchen Sie unsere Website und suchen Sie unten auf der Seite nach "Rücksendung veranlassen".

2) Geben Sie Ihre "Bestellnummer"und anschließend Ihre "E-Mail-Adresse der Bestellung oder Postleitzahl der Lieferadresse". Wählen Sie die zurückzusendenden Produkte aus und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.

3) Bestätigen Sie anschließend Ihre persönlichen Angaben und schließen Sie Ihren Rücksendeantrag ab.

4) Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Rücksendeschein. 

5) Kleben Sie einen Teil des Rücksendescheins auf das Rücksendepaket. Legen Sie außerdem den Lieferschein, der Ihrem Paket beilag, in das Paket und kreisen Sie darauf die zurückzusendenden Produkte ein. 

6) Bereiten Sie Ihr Paket vor und geben Sie es bei der auf Ihrem Rücksendeetikett angegebenen Annahmestelle des Versanddienstleisters ab.

Wenn Sie das Paket bei einer Postfiliale oder einem Geschäft des La-Poste-Netzwerks abgeben, lassen Sie sich die Abgabe unbedingt mit einem Stempel oder einer Unterschrift bestätigen. Mit diesem Einlieferungsbeleg können Sie Ihre Rücksendung nachverfolgen; er dient auch als Nachweis bei einer Reklamation. 

Sobald das Paket bei uns eingegangen ist und die Artikel geprüft wurden, erstatten wir den Betrag direkt über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel. Wenn Sie mit einem Gutschein bezahlt haben, wird der Betrag diesem wieder gutgeschrieben. 

Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg für den Fall einer Reklamation gut auf. 

Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen, die außerhalb des französischen Mutterlands geliefert wurden, die Rücksendekosten von Ihrer Erstattung abgezogen werden.

Wenn Ihre Bestellung international geliefert wurde (außerhalb des französischen Mutterlands und Europas), gehen Sie bitte wie folgt vor:

1) Besuchen Sie unsere Website und suchen Sie unten auf der Seite nach "Rücksendung veranlassen".

2) Geben Sie Ihre „ Bestellnummer “ und anschließend Ihre „ E-Mail-Adresse der Bestellung oder Postleitzahl der Lieferadresse ». Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie anschließend den Grund für die Rücksendung an.

3) Bestätigen Sie Ihre persönlichen Angaben und anschließend Ihren Antrag.

4) Legen Sie den Lieferschein aus Ihrem Paket bei und kreisen Sie darauf die zurückzusendenden Produkte ein.

5) Senden Sie die Artikel so bald wie möglich mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurück (z. B. DHL oder UPS; wir empfehlen eine Sendungsverfolgung). Die Adresse lautet:

LOGTEX Retourenservice

BONTON

2 Allée de Belgique 

ZI Artoipole

62128 WANCOURT

FRANKREICH

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, tragen Sie die Rücksendekosten.

Sobald das Paket bei uns eingegangen ist und die Artikel geprüft wurden, erstatten wir Ihnen den Betrag direkt über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel. Wenn Sie mit einem Gutschein bezahlt haben, wird der Betrag Ihrem Konto wieder gutgeschrieben.

Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg für den Fall einer Reklamation sorgfältig auf.

Für Bestellungen, die ins französische Mutterland geliefert wurden, ist eine Rücksendung pro Bestellung kostenlos.

Wenn Sie für eine Bestellung, für die bereits eine Rücksendung erfolgt ist, eine weitere Rücksendung veranlassen möchten, müssen Sie sich an den Kundenservice wenden, damit dieser Ihren Antrag genehmigt. Die Versandkosten tragen Sie selbst.

Für weitere Informationen zur Rücksendung eines zusätzlichen Pakets wenden Sie sich bitte per E-Mail an den BONTON-Kundenservice: contact@bonton.live

Wir bieten für alle Bestellungen einen Umtausch an, unabhängig vom Lieferland.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, gehen Sie unten auf unserer Website zum Menüpunkt "Rücksendung anmelden". Wählen Sie dann die Option "Artikel umtauschen". Sobald Ihr Umtauschantrag registriert ist, versenden wir Ihre neue Bestellung, wenn Ihr Rücksendepaket in unserem Lager eingetroffen ist. 

Bei Lieferungen innerhalb Frankreichs ist der Umtausch kostenlos. Bei Lieferungen außerhalb Frankreichs tragen Sie die Kosten für den erneuten Versand.

Senden Sie die nicht passenden Artikel einfach zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Bei Lieferungen innerhalb Frankreichs ist die Rücksendung kostenlos, bei Lieferungen ins Ausland erfolgt sie auf Ihre Kosten. 

Sie können die Artikel auch umtauschen.

Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs haben Sie 14 volle Tage Zeit, Ihre Produkte zurückzusenden. Die Frist beginnt am Tag nach der Lieferung der Bestellung beziehungsweise am ersten darauffolgenden Werktag. Wird die Bestellung in mehreren Teillieferungen geliefert, beginnt sie mit der Lieferung des letzten Produkts.

Unser Kundenservice erstattet zurückgesandte Bestellungen innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang des Pakets. 

Nach jeder Verwendung der E-Geschenkkarte erhalten Sie eine E-Mail mit dem verbleibenden Guthaben.

Geben Sie den Code Ihrer digitalen Geschenkkarte im ersten Schritt des Bestellabschlusses ein. Klicken Sie dazu direkt in Ihrer "Bestellübersicht" auf "Rabattcode". Bestätigen Sie die Eingabe mit einem Klick auf OK.

Die beschenkte Person erhält die E-Mail mit ihrer E-Geschenkkarte innerhalb einer Stunde nach der Bestellung.
Ein Code wird per E-Mail an die kaufende Person gesendet. Sie kann ihn an die beschenkte Person weiterleiten oder ausdrucken.

Im Bonton-Onlineshop können Sie nicht mit einer im Geschäft gekauften Geschenkkarte bezahlen. Bitte verwenden Sie sie in einem unserer Geschäfte oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Die im Geschäft gekaufte Geschenkkarte kann in den Bonton-Geschäften beliebig oft eingelöst werden, bis das Guthaben aufgebraucht ist. Sie ist ab Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig.

Wir sind immer auf der Suche nach engagierten Talenten für unser Boutiquen-Netzwerk. Senden Sie Ihre Bewerbung gern an recrutement.retail@zedinvest.fr

Die Adressen und Öffnungszeiten aller unserer Geschäfte finden Sie unten auf der Startseite unserer Website unter "Unsere Geschäfte".

Ein Umtausch gegen eine andere Farbe und/oder Größe ist nur möglich, wenn es sich um einen Artikel aus der aktuellen Kollektion handelt, und ausschließlich in Bonton-Geschäften in Frankreich.

Für den Umtausch gilt der Preis, zu dem derselbe Artikel zum Zeitpunkt des Umtauschs im Geschäft angeboten wird.

Eine Rückerstattung Ihrer Bestellung oder die Ausstellung einer Gutschrift ist im Geschäft hingegen nicht möglich.

Für eine Rückerstattung muss die Bestellung an unser Lager zurückgeschickt werden. Die Rücksendung ist innerhalb des französischen Mutterlands kostenlos.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen. Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Versand Ihres Pakets erfolgen.

Die Rückgabe wird nicht angenommen, wenn das Modell nicht mehr verkaufsfähig ist (beschädigt, benutzt oder verschmutzt).

Der Artikel muss in seiner Originalverpackung und mit dem am Kleidungsstück angebrachten Etikett zurückgegeben werden.

Bitte wenden Sie sich an die Bonton-Boutique Ihrer Wahl. Unser Verkaufsteam kann den Artikel je nach Verfügbarkeit für Sie reservieren. Nach der Bestätigung durch die Boutique bleibt das Modell 48 Stunden für Sie reserviert.

Die Adressen und Öffnungszeiten aller unserer Boutiquen finden Sie unten auf der Startseite unserer Website unter "Unsere Boutiquen".