Verkaufsbedingungen

Einleitender Artikel – Identifizierung

Diese Website wird von ZED BT (nachfolgend „BONTON“) betrieben. BONTON ist eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Stammkapital von 1000 Euro und Sitz in 466 Rue des Mercières, 69140 Rillieux-la-Pape, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Lyon unter der Nummer 982 146 821 und vertreten durch Frau Émilie Zannier. 

Artikel 1 – Unsere Geschäftspolitik

BONTON entwickelt, entwirft, fertigt und vertreibt Konfektionskleidung, Modeaccessoires, Schuhe, Lifestyle-Produkte sowie Möbel für Kinder (nachfolgend „Produkte“).

Neben den von BONTON betriebenen Geschäften und dem Vertriebsnetz hat BONTON ein Online-Fernabsatzsystem für Verbraucher eingerichtet (nachfolgend „Kunde“), das unter folgender URL erreichbar ist: www.bonton.live (nachfolgend „Website“).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bedingungen für den Online-Verkauf und die Lieferung der Produkte sowie die diesbezüglichen Rechte und Pflichten der Parteien.

Maßgeblich ist die Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die am Tag der Bestellung des Kunden online auf der Website abrufbar ist. Sie kann gegebenenfalls durch besondere Nutzungsbedingungen für bestimmte auf der Website angebotene Dienste ergänzt werden. Diese ergänzen die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und haben bei Widersprüchen Vorrang.

Dass BONTON sich zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht auf eine Bestimmung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen beruft, kann nicht als Verzicht darauf ausgelegt werden, sich später auf diese oder eine andere Bestimmung zu berufen.

Die Unwirksamkeit einer Vertragsklausel führt nicht zur Unwirksamkeit der Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Wendet BONTON eine oder mehrere Klauseln dieser Bedingungen vorübergehend oder dauerhaft nicht an, gilt dies nicht als Verzicht auf die übrigen Klauseln, die weiterhin wirksam bleiben.

Die Website ist für alle Internetnutzer grundsätzlich rund um die Uhr und an sieben Tagen in der Woche zugänglich. Ausgenommen sind geplante oder ungeplante Unterbrechungen durch BONTON oder seine Dienstleister zu Wartungs- und/oder Sicherheitszwecken sowie Unterbrechungen aufgrund höherer Gewalt oder einer Aktualisierung der Website. BONTON haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die aus der Nichtverfügbarkeit der Website entstehen.

BONTON gewährleistet weder, dass die Website frei von Unregelmäßigkeiten, Fehlern oder Bugs ist, noch, dass sie ohne Ausfälle oder Unterbrechungen funktioniert. BONTON kann nach eigenem Ermessen Zeiträume festlegen, in denen die Website oder ihre Inhalte nicht verfügbar sind. BONTON haftet auch nicht für Probleme bei der Datenübertragung oder Verbindung sowie für eine Nichtverfügbarkeit des Netzwerks.

Artikel 2 – Einkaufen in unserem Onlineshop - Geschäftsfähigkeit

Geschäftsfähigkeit

Die Website ist zugänglich:

Für jede natürliche Person, die uneingeschränkt geschäftsfähig ist, um Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzugehen. Eine natürliche Person, die nicht uneingeschränkt geschäftsfähig ist, darf nur mit Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters auf die Website zugreifen.
Für jede juristische Person, die durch eine natürliche Person handelt, die befugt ist, im Namen und auf Rechnung der juristischen Person Verträge abzuschließen.

 2. Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Der Kunde nimmt diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Ankreuzen eines Kästchens im Bestellformular an. Die Annahme muss vollständig und vorbehaltlos erfolgen. Eine Annahme unter Vorbehalt gilt als nichtig. Kunden, die sich nicht an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen binden möchten, dürfen auf der Website keine Bestellung aufgeben.

Registrierung auf der Website

Um auf der Website eine Bestellung aufzugeben, muss sich der Kunde nicht zwingend durch Ausfüllen des dafür vorgesehenen Formulars registrieren.

Der Kunde muss in jedem Fall sämtliche als verpflichtend gekennzeichneten Angaben machen.

Entscheidet sich der Kunde für die Einrichtung eines persönlichen Bereichs, wird bei der Registrierung automatisch ein Konto auf seinen Namen eröffnet (nachfolgend „Konto“). Dadurch erhält er Zugang zu einem persönlichen Bereich (nachfolgend „Persönlicher Bereich“), in dem er seine Einkäufe in der von BONTON als am besten geeignet erachteten Form und mit den entsprechenden technischen Mitteln verwalten kann.

Der Kunde versichert, dass sämtliche Angaben im Registrierungsformular richtig, aktuell und wahrheitsgemäß sowie in keiner Weise irreführend sind.

Er verpflichtet sich, diese Angaben bei Änderungen, insbesondere bei einer Änderung der Postanschrift, in seinem persönlichen Bereich zu aktualisieren, damit sie stets den oben genannten Kriterien entsprechen.

Der Kunde wird darüber informiert und erklärt sich damit einverstanden, dass die zur Erstellung oder Aktualisierung seines Kontos eingegebenen Angaben als Nachweis seiner Identität gelten. Die vom Kunden eingegebenen Angaben sind für ihn ab ihrer Bestätigung verbindlich.

Der Kunde kann jederzeit auf seinen persönlichen Bereich zugreifen, nachdem er sich mit seinen Zugangsdaten und seinem Passwort angemeldet hat.

Der Kunde verpflichtet sich, sein Konto persönlich zu nutzen und keinem Dritten zu gestatten, es an seiner Stelle oder in seinem Namen zu nutzen, es sei denn, er übernimmt dafür die volle Verantwortung.

Der Kunde ist ebenso dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten und sein Passwort vertraulich zu behandeln. Jeder Zugriff auf die Website mit diesen Daten gilt als vom Kunden vorgenommen. Stellt er fest, dass sein Konto ohne sein Wissen genutzt wurde, muss er BONTON unverzüglich über die in Artikel 2 dieser Bedingungen genannten Kontaktdaten benachrichtigen. Er erkennt das Recht von BONTON an, in einem solchen Fall alle geeigneten Maßnahmen zu ergreifen.

Das Bestellformular enthält alle für die Bestellung wesentlichen Angaben: den Preis der Produkte einschließlich der anfallenden Steuern und Abgaben, die Zahlungsmöglichkeiten, die verfügbaren Lieferarten sowie die Lieferkosten.

Artikel 3 – Eigenschaften der Produkte - Geschenkkarten

Vor jeder Online-Bestellung kann der Kunde gemäß insbesondere Artikel L111-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs auf der Website die Eigenschaften jedes Produkts einsehen, das er bestellen möchte.

Die Produkte werden online vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit und ihres Wareneingangs oder gegebenenfalls der Möglichkeit einer Nachbestellung angeboten.
Die Angaben zu den Produkten auf den jeweiligen Verkaufsseiten wurden BONTON von den Lieferanten dieser Produkte übermittelt.
BONTON bemüht sich, die Produkte auf der Website durch Fotos und Beschreibungen möglichst wirklichkeitsgetreu darzustellen. Die zum Verkauf angebotenen Produkte werden so genau wie möglich beschrieben und präsentiert.

Die Produkte entsprechen den geltenden französischen Rechtsvorschriften und den in Frankreich anwendbaren Normen. BONTON haftet nicht für die Nichteinhaltung der Rechtsvorschriften des Landes, in das das Produkt geliefert wird. Der Kunde hat bei den örtlichen Behörden zu prüfen, ob die Produkte, die er bestellen möchte, eingeführt oder verwendet werden dürfen.

Die elektronische Geschenkkarte von BONTON ist ab dem Kaufdatum ein Jahr lang auf der Website gültig. Beim Kauf erhält der Kunde per E-Mail einen Code, den er an den Empfänger weiterleiten oder ausdrucken kann. Die elektronische Geschenkkarte kann bis zur Höhe ihres Guthabens einmalig oder mehrfach eingelöst und mit einer anderen Zahlungsmethode kombiniert werden. Eine Auszahlung des Restguthabens ist jedoch ausgeschlossen. Die Karte kann weder umgetauscht noch ganz oder teilweise erstattet werden, insbesondere nicht bei Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Ablauf der Gültigkeit.

Artikel 4 – Bestellvorgang

Für eine Bestellung muss der Kunde im Onlineshop die Produkte auswählen, die er kaufen möchte, und dabei auf die richtige Auswahl von Farbe und Größe achten.

Der Kunde kann die Zusammenfassung seines Warenkorbs jederzeit einsehen, solange die Bestellung noch nicht endgültig bestätigt ist, und etwaige Eingabefehler korrigieren.

Nach Abschluss der Auswahl muss der Kunde den Warenkorb bestätigen und zum nächsten Schritt „Lieferung“ übergehen, um die Rechnungs- und Lieferadresse anzugeben und die gewünschte Lieferart auszuwählen. Der Kunde muss darauf achten, alle für die Lieferung erforderlichen Angaben eindeutig einzutragen.

Zum Abschluss der Bestellung muss der Kunde eine Zahlungsart auswählen und kann anschließend die vertraulichen Angaben für den Kauf seines Warenkorbs über die sichere Benutzeroberfläche eingeben. Damit kommt der Kaufvertrag verbindlich und endgültig zustande.

Dem Kunden wird automatisch eine E-Mail zur Bestätigung seiner Bestellung zugesandt, sofern die im Formular angegebene E-Mail-Adresse fehlerfrei ist.

Diese E-Mail bestätigt die Bestellung und enthält eine Übersicht über die Bestellnummer, die vom Kunden bestellten Produkte und ihre Preise, die Liefermodalitäten, die Bedingungen und Modalitäten des Widerrufs über sein Konto sowie die Adresse des Kundenservice oder einen Link dorthin, an den sich der Kunde bei Fragen zu seiner Bestellung wenden kann.

Der Kunde kann den Status seiner Bestellung unter „Mein Konto“ auf der Website verfolgen. Bei Fragen zum Bestellstatus kann er den Kundenservice von BONTON montags bis freitags außer an Feiertagen von 10 bis 13 Uhr und von 14 bis 18 Uhr per E-Mail kontaktieren: contact@bonton.live

Artikel 5 – Preise

Die Verkaufspreise der Produkte werden auf der Website angezeigt.

Die angegebenen Verkaufspreise der Produkte sind in Euro ausgewiesen und verstehen sich einschließlich aller Steuern, jedoch ohne Lieferkosten. Diese trägt der Kunde; sie werden zusätzlich zum Produktpreis berechnet.

Es gelten die Verkaufspreise der Produkte, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden gültig sind. 

BONTON behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und zu den von BONTON allein festgelegten Bedingungen Sonderangebote oder Preisnachlässe anzubieten.

Die Lieferkosten werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt. Die Preise berücksichtigen auch keine etwaigen Sonderangebote und persönlichen Rabatte; diese werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung ausgewiesen. Die Preise enthalten die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Jede Änderung des geltenden Steuersatzes wird automatisch auf die Preise der von BONTON auf der Website verkauften Produkte umgelegt.

BONTON kann die Preise der Produkte jederzeit ändern; nach Aufgabe einer Bestellung durch den Kunden kann deren Preis jedoch nicht mehr geändert werden. Werden eine oder mehrere Steuern oder Abgaben, insbesondere Umweltabgaben, eingeführt oder erhöht beziehungsweise gesenkt, kann sich diese Änderung im Verkaufspreis der von BONTON auf der Website angebotenen Produkte niederschlagen. 

Artikel 6 - Zahlungsmodalitäten

Zur Bezahlung der Produkte und der Versandkosten können Sie die in Ihrem Bestellformular angegebenen Zahlungsmodalitäten befolgen.

Der gesamte Preis der Produkte ist bei der Bestellung fällig. Gezahlte Beträge gelten zu keinem Zeitpunkt als Angeld oder Anzahlung. Der Kunde kann seine Bestellung online per Bankkarte bezahlen: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, Apple Pay und PayPal. Hierzu muss er die Nummer auf der Vorderseite seiner Bankkarte, deren Ablaufdatum und die Sicherheitsnummer auf der Rückseite angeben. Mit der Bestätigung seiner Bestellung versichert der Kunde BONTON, dass er über die erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung der von ihm gewählten Zahlungsmethode verfügt.

BONTON behält sich das Recht vor, die Ausführung einer Bestellung und/oder eine Lieferung unabhängig von deren Art oder Bearbeitungsstand auszusetzen oder zu stornieren, wenn vom Kunden geschuldete Beträge nicht oder nur teilweise bezahlt wurden, ein Zahlungsstreitfall noch bearbeitet wird, eine Zahlungsstörung vorliegt oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Website ein Betrug oder Betrugsversuch vorliegt.

BONTON kann den Kunden vor der Bestätigung einer Bestellung auch um Belege bitten. Im Rahmen der Bestellprüfung kann BONTON den Kunden auffordern, entsprechende Nachweise per E-Mail, Post oder Fax einzureichen. Die Bestellung wird dann erst nach Eingang und Prüfung der eingereichten Unterlagen bestätigt. Gehen diese nicht innerhalb von 15 Tagen nach Aufgabe der Bestellung ein, gilt die Bestellung automatisch als storniert.

Der Kunde kann unbesorgt einkaufen: Wir verpflichten uns, über unsere Zahlungspartner alles daranzusetzen, die Sicherheit und Vertraulichkeit der online übermittelten Daten, insbesondere der Bankdaten, zu gewährleisten. Die Website verwendet das sichere Zahlungsverfahren SSL (Secure Socket Layer), bei dem Bankdaten während der Übertragung über das Netzwerk verschlüsselt werden. Der Kunde erkennt die verschlüsselte Übertragung am Vorhängeschloss-Symbol in seinem Browser. Die Transaktion erfolgt über die Zahlungspartner, die als Einzige Zugriff auf die bei der Zahlung auf der Website angegebenen Bankdaten haben.

Nach Aufgabe der Bestellung steht dem Kunden die Originalrechnung auf der Website unter „Mein Konto“ zur Verfügung.

BONTON behält das uneingeschränkte Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises einschließlich der Lieferkosten.

Artikel 7 – Versand

BONTON liefert in folgende Länder: Frankreich, Deutschland, Saudi-Arabien, Österreich, Australien, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Kanada, China, Zypern, Kroatien, Elfenbeinküste, Dänemark, Vereinigte Arabische Emirate, Spanien, Estland, Vereinigte Staaten, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Israel, Italien, Japan, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Marokko, Mexiko, Monaco, Norwegen, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechien, Katar, Rumänien, Vereinigtes Königreich, Singapur, Slowakei, Slowenien, Schweden und Schweiz (ausgenommen Sondergebiete, für die ein steuerfreier Verkauf vorgeschrieben ist, insbesondere die französischen Überseegebiete). Für weitere Informationen zur Lieferung kann der Kunde den Kundendienst per E-Mail unter contact@bonton.live kontaktieren.

Für weitere Informationen zur Lieferung kann der Kunde den Kundendienst per E-Mail unter contact@bonton.live kontaktieren.

Die Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat. Der Kunde muss die Vollständigkeit und Richtigkeit der Angaben prüfen, die er BONTON übermittelt. Hat der Kunde eine falsche Lieferadresse angegeben, wird das Paket vom Versanddienstleister mit dem Vermerk NPAI („wohnt nicht an der angegebenen Adresse“) zurückgesandt. Bei einer verspäteten und/oder fehlerhaften Lieferung kann der Kunde BONTON nicht für eine ausbleibende Zustellung haftbar machen. Der Kundenservice von BONTON wird sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um eine erneute Lieferung auf Kosten des Kunden zu veranlassen.

Vor der Bestätigung seiner Bestellung wird der Kunde über die verfügbaren Versandarten für das bestellte Produkt sowie die jeweiligen Lieferzeiten und Kosten informiert.

Der Kunde muss die gewünschte Versandart auswählen und alle für die Zustellung des Produkts auf diesem Weg erforderlichen Angaben machen.

Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, die gelieferten Produkte fristgerecht abzuholen.

BONTON kann für Lieferverzögerungen nicht haftbar gemacht werden, wenn diese auf ein unvorhersehbares und unabwendbares Verhalten eines nicht am Vertrag beteiligten Dritten oder auf höhere Gewalt zurückzuführen sind.

Ab einem Einkaufswert von 150 € ist die Lieferung innerhalb der Europäischen Union per Colissimo ohne Unterschrift kostenlos. 

Bei jeder online aufgegebenen und auf der Website bestätigten Bestellung erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 2 Werktagen, sofern die Artikel vorrätig sind. Enthält eine Bestellung ein oder mehrere nicht verfügbare Produkte, versendet BONTON nur die verfügbaren Produkte und storniert die nicht verfügbaren Produkte, deren Kaufpreis anschließend erstattet wird. Der Kundenservice setzt sich in diesem Fall schnellstmöglich mit dem Kunden in Verbindung.

Beim Versand der Produkte erhalten Sie eine E-Mail, sofern die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Ab Erhalt dieser E-Mail können Sie die unten angegebenen Lieferzeiten der Versanddienstleister zugrunde legen.

Colissimo:

Bei dieser Versandart wird Ihr Paket nach dem Versand innerhalb von 3 bis 5 Werktagen für 6,90 Euro zugestellt, ausschließlich im französischen Mutterland und in Monaco. Der Versand erfolgt über La Poste mit dem Dienst Colissimo; die Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit der Bestellung ist nicht eingerechnet. Die Zustellung erfolgt von Montag bis Samstagvormittag, außer an Feiertagen. Das Paket wird von La Poste übernommen und an die vom Kunden angegebene Lieferadresse zugestellt. Ist der Kunde bei der Zustellung nicht anwesend und lassen es die Abmessungen des Pakets zu, legt der Zusteller es in den Briefkasten. Andernfalls erhält der Kunde eine Benachrichtigung, aus der hervorgeht, in welcher nahegelegenen Postfiliale er das Paket innerhalb von 15 Tagen abholen kann.

Colissimo International:

Diese Versandart ist europäischen Ländern vorbehalten. Ihr Paket wird innerhalb von 5 bis 8 Werktagen zugestellt; die Kosten beginnen bei 7,90 Euro. Die Zustellung erfolgt ausschließlich von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, und gegen Unterschrift. Ist bei der Zustellung niemand anwesend, wird eine Benachrichtigung mit den Kontaktdaten des Versanddienstleisters hinterlassen, um einen neuen Zustellversuch zu vereinbaren. Für Bestellungen können Steuern und Zollgebühren des Ziellandes anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Chronopost:

Bei dieser Lieferart wird das Paket innerhalb von 48 Stunden ab Versand für 9,90 Euro über Chronopost innerhalb des französischen Mutterlands befördert; die Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit der Bestellung ist darin nicht enthalten. Die Zustellung erfolgt montags bis samstags, außer an Feiertagen. Chronopost übernimmt das Paket und liefert es an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Mit der Sendungsnummer Ihres Pakets können Sie es auf www.chronopost.fr/suivi verfolgen. Sind Sie bei der Zustellung nicht anwesend, erhalten Sie eine SMS mit der Angabe, wo Sie Ihr Paket innerhalb von 10 Tagen in der nächstgelegenen Relais-Colis-Abholstelle oder Chronopost-Niederlassung abholen können. Wird das Paket nicht innerhalb der vom Versanddienstleister festgelegten Frist abgeholt, gehen die Produkte an den Absender zurück. Sobald das Paket beim Absender eingegangen ist, erstattet die Website www.bonton.live dem Kunden den Rechnungsbetrag der bestellten Produkte ohne Lieferkosten.

DHL: Diese Versandart ist für internationale Sendungen vorgesehen (ausgenommen das französische Mutterland und Europa). Ihr Paket wird innerhalb von 3 bis 5 Werktagen zugestellt; die Kosten beginnen bei 19,90 Euro.

Bei Bestellungen können Steuern und Zollgebühren anfallen, die vom Kunden beziehungsweise Empfänger zu tragen sind.

Unsere Produkte werden so verpackt, dass die geltenden Transportvorschriften eingehalten werden und sie während der Lieferung bestmöglich geschützt sind. Der Kunde wird gebeten, bei einer Rücksendung dieselben Anforderungen einzuhalten. Werden bei der Rücksendung Schäden an einem Produkt festgestellt, die auf eine unzureichende Verpackung zurückzuführen sind, kann dies zu einer teilweisen oder ausbleibenden Erstattung führen, wenn das Produkt in diesem Zustand nicht wiederverkauft werden kann oder sich das gemeldete technische Problem verschlimmert hat.

Wir weisen darauf hin, dass der Kunde dafür verantwortlich ist, seine Pakete bei Erhalt zu prüfen und BONTON etwaige Unregelmäßigkeiten (Beschädigung, beschädigtes Paket, im Vergleich zum Lieferschein fehlendes Produkt, zerbrochene Produkte, Lieferdatum außerhalb der üblichen Fristen des Lieferdienstes, falsche Artikelnummer …) innerhalb von 3 Werktagen mitzuteilen. Werden BONTON solche Unregelmäßigkeiten nicht gemeldet, gilt das Produkt als vom Kunden angenommen; Beanstandungen hinsichtlich seiner Lieferung sind dann ausgeschlossen.

Sie sind für die Waren verantwortlich, sobald sie Ihnen tatsächlich übergeben wurden; mit dem Übergang des Besitzes gehen auch die Risiken auf Sie über.

Artikel 8 – Verpackung

Die Geschenkverpackung kann online hinzugebucht werden!

Fügen Sie die Option einfach vor dem Abschluss Ihrer Bestellung Ihrem Warenkorb hinzu. Ihre Bestellung wird dann sorgfältig von Hand in einer Bonton-Verpackung verpackt, wobei pro bestelltem Artikel höchstens eine Geschenkverpackung möglich ist.

Sie können außerdem eine Karte beilegen und darauf eine persönliche Nachricht schreiben.

Damit wir Ihnen diesen Service unter bestmöglichen Bedingungen anbieten können, ist die Geschenkverpackung für Warenkörbe verfügbar, die mindestens einen nicht reduzierten Artikel enthalten. Sie kann daher nicht zu Bestellungen hinzugefügt werden, die ausschließlich aus reduzierten Artikeln bestehen.

Bitte beachten Sie: Die Option gilt nicht für sperrige Artikel und umfasst nur eine Geschenkverpackung pro Bestellung.

Artikel 9 – Widerrufsrecht und Rücksendungen

Das Widerrufsrecht wird gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs ausgeübt. Ein Muster-Widerrufsformular ist in Anhang 2 dieser Bedingungen enthalten.

Für alle Produkte kann das Widerrufsrecht ausgeübt werden, mit Ausnahme der Produkte, die gemäß dem nachstehend wiedergegebenen Artikel L. 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs ausgeschlossen sind:

Das Widerrufsrecht kann bei folgenden Verträgen nicht ausgeübt werden:

Über Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und mit deren Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und dessen ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen wurde;
Über die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
Über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
Über die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum rasch überschritten wird;
Über die Lieferung von Waren, deren Versiegelung der Verbraucher nach der Lieferung entfernt hat und die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgesandt werden können;
Über die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt werden;
Über die Lieferung alkoholischer Getränke, die erst nach mehr als dreißig Tagen erfolgt und deren bei Vertragsabschluss vereinbarter Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
Über vom Verbraucher ausdrücklich angeforderte dringende Wartungs- oder Reparaturarbeiten in dessen Wohnung, beschränkt auf die Ersatzteile und Arbeiten, die zur Behebung des Notfalls unbedingt erforderlich sind;
Über die Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, deren Versiegelung der Verbraucher nach der Lieferung entfernt hat;
Über die Lieferung einer Zeitung, einer Zeitschrift oder eines Magazins, ausgenommen Abonnementverträge für diese Veröffentlichungen;
Die bei einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden;
Über Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung, ausgenommen zu Wohnzwecken, Warentransport, Autovermietung, Gastronomie oder Freizeitbetätigung, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden müssen;
Über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden und mit deren Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und dessen ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen wurde.

Der Kunde hat 14 volle Tage Zeit, die bestellten Produkte zurückzusenden, ohne seine Entscheidung begründen oder andere als die in diesem Artikel vorgesehenen Kosten tragen zu müssen. Die Frist beginnt am Tag nach der Lieferung der Bestellung beziehungsweise am ersten darauffolgenden Werktag. Bei einer Bestellung mit mehreren Teillieferungen beginnt sie am Tag nach der Lieferung des letzten Produkts beziehungsweise am ersten darauffolgenden Werktag.

BONTON kann nicht haftbar gemacht werden, wenn der Kunde seine Lieferadresse falsch angibt. 

Für Lieferungen innerhalb des französischen Mutterlands:  Die Rücksendung ist kostenlos.

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden möchten, folgen Sie bitte der nachstehenden Anleitung.

1) Gehen Sie auf unsere Website und wählen Sie unten auf der Seite "Rücksendung anmelden".

2) Geben Sie Ihre "Bestellnummer" und anschließend Ihre "Bestell-E-Mail-Adresse oder Lieferpostleitzahl" ein. Wählen Sie die zurückzusendenden Produkte aus und geben Sie den Rücksendegrund an.

3) Bestätigen Sie anschließend Ihre persönlichen Angaben und senden Sie Ihre Rücksendeanfrage ab.

4) Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Rücksendeschein.

5) Kleben Sie einen Teil dieses Rücksendescheins auf das Rücksendepaket. Legen Sie dem Paket außerdem den bei der Lieferung enthaltenen Lieferschein bei, auf dem Sie die zurückzusendenden Produkte eingekreist haben.

6) Bereiten Sie Ihr Paket vor und geben Sie es bei der auf Ihrem Rücksendeetikett angegebenen Annahmestelle Ihres Versanddienstleisters ab.

Wenn Sie eine Postfiliale oder eine Annahmestelle des Netzwerks La Poste wählen, lassen Sie die Einlieferung bitte unbedingt mit einem Stempel oder einer Unterschrift bestätigen. Mit diesem Einlieferungsbeleg können Sie Ihre Rücksendung nachverfolgen und im Falle einer Reklamation die Aufgabe nachweisen.

Sobald wir das Paket erhalten und die Artikel geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag direkt über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Wenn Sie mit einem Einkaufsgutschein bezahlt haben, wird dieser wieder gutgeschrieben.

Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg für den Fall einer Reklamation gut auf.

Für Lieferungen innerhalb Europas (außerhalb des französischen Mutterlands):

1) Gehen Sie auf unsere Website und wählen Sie unten auf der Seite "Rücksendung anmelden".

3) Bestätigen Sie anschließend Ihre persönlichen Angaben und senden Sie Ihre Rücksendeanfrage ab.

4) Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Rücksendeschein.

6) Bereiten Sie Ihr Paket vor und geben Sie es bei der auf Ihrem Rücksendeetikett angegebenen Annahmestelle Ihres Versanddienstleisters ab.

Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg für den Fall einer Reklamation gut auf.

Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen mit Lieferung außerhalb des französischen Mutterlands die Rücksendekosten von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Für internationale Lieferungen (außerhalb des französischen Mutterlands und Europas):

1) Gehen Sie auf unsere Website und wählen Sie unten auf der Seite "Rücksendung anmelden".

2) Geben Sie Ihre « Bestellnummer » und anschließend Ihre « Bestell-E-Mail-Adresse oder Lieferpostleitzahl » ein. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Rücksendegrund an.

3) Bestätigen Sie Ihre persönlichen Angaben und anschließend Ihre Anfrage.

4) Legen Sie den Lieferschein aus Ihrem Paket bei, auf dem Sie die zurückzusendenden Produkte eingekreist haben.

5) Senden Sie die Artikel so bald wie möglich mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl (z. B. DHL oder UPS; wir empfehlen eine Sendungsverfolgung) an folgende Adresse zurück:

LOGTEX Retourenservice

BONTON

2 Allée de Belgique

Industriegebiet Artoipole

62128 WANCOURT

FRANKREICH

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, tragen Sie die Rücksendekosten.

Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg für den Fall einer Reklamation sorgfältig auf.

Für Bestellungen mit Lieferung innerhalb des französischen Mutterlands ist eine Rücksendung pro Bestellung kostenlos.

Möchte der Kunde für eine Bestellung, für die bereits eine kostenlose Rücksendung erfolgt ist, eine weitere Rücksendung vornehmen, muss er sich an den Kundenservice wenden, damit dieser die Anfrage genehmigt. Die Versandkosten trägt in diesem Fall der Kunde.

Für weitere Informationen zum Versand eines zusätzlichen Rücksendepakets wenden Sie sich bitte an den BONTON-Kundenservice unter contact@bonton.live.

BONTON weist darauf hin, dass eine Erstattung erst erfolgen kann, nachdem die betreffenden Produkte eingegangen und auf ihren ordnungsgemäßen Zustand geprüft worden sind.

BONTON erstattet dem Kunden den Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem BONTON über dessen Entscheidung zum Widerruf informiert wird. Wir können die Erstattung jedoch bis zum Erhalt der Produkte aufschieben; maßgeblich ist der Zeitpunkt des zuerst eintretenden Ereignisses. Möchte der Kunde den Betrag als Guthaben auf seinem Bonton-Konto behalten, um ihn bei einer künftigen Bestellung einzulösen, muss er den Kundenservice bei seiner Rücksendeanfrage darüber informieren.

Wurde bei einer Bestellung ein Rabattgutschein eingelöst, wird dessen Wert anteilig zum Wert der bestellten Artikel vom Guthaben oder Erstattungsbetrag abgezogen.

Falls der im Bestellformular angegebene Empfänger der Produkte nicht mit der Person übereinstimmt, die den Kauf bezahlt hat, erstattet BONTON den Betrag bei Ausübung des Widerrufsrechts in jedem Fall der Person, die die Zahlung geleistet hat.

BONTON gestattet die Rückgabe von Bestellungen aus seinem Onlineshop in BONTON-Boutiquen (ausgenommen Kaufhäuser), sofern die Artikel gegen ein Produkt aus der aktuellen oder der permanenten Kollektion von gleichem oder höherem Wert umgetauscht werden. Für online gekaufte Artikel erfolgt in der Boutique keine Erstattung.

Artikel 10 – Gesetzliche Gewährleistung

BONTON weist jedoch darauf hin, dass der Kunde Anspruch auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Vertragswidrigkeit sowie bei versteckten Mängeln der verkauften Ware hat. Dies schließt Vertragswidrigkeiten ein, die sich aus der Verpackung der auf der Website bestellten Produkte ergeben.

Stellt der Kunde fest, dass das gelieferte Produkt einen Mangel aufweist, nicht vertragsgemäß oder beschädigt ist, muss er BONTON unter den in Artikel 2 dieser Bedingungen angegebenen Kontaktdaten darüber informieren. Dabei muss er die Art des festgestellten Mangels, der Vertragswidrigkeit oder der Beschädigung angeben und geeignete Nachweise, insbesondere Fotos, übermitteln.

BONTON organisiert die Rücksendung mit einem Transportunternehmen seiner Wahl und informiert den Käufer auf geeignete Weise über die Einzelheiten. BONTON trägt die Kosten dieser Rücksendung.

Die Produkte müssen unbedingt in ihrer Originalverpackung an BONTON zurückgesandt werden.

Rücksendungen von Produkten, die die oben beschriebenen Bedingungen nicht erfüllen, können nicht berücksichtigt werden.

BONTON führt die erforderlichen Prüfungen durch und bietet dem Kunden, soweit möglich, einen Ersatz des Produkts an. Ist ein Ersatz nicht möglich, erstattet BONTON dem Kunden den gesamten für das Produkt gezahlten Preis sowie die entsprechenden Lieferkosten mit einem geeigneten Zahlungsmittel so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen, nachdem BONTON ihn über die Unmöglichkeit des Ersatzes informiert hat.

Die Gesetzestexte zu den gesetzlichen Gewährleistungen sind in Anhang 1 dieser Bedingungen wiedergegeben.

Artikel 11 – Pflichten der Kunden

Die Kunden sind allein für die Auswahl und Verwendung der Produkte verantwortlich. Es obliegt ihnen, vor dem Kauf zu prüfen, ob die Produkte ihren besonderen Bedürfnissen und Anforderungen entsprechen.

Schließlich obliegt es den Kunden, alle geeigneten Maßnahmen zu ergreifen, um ihre auf ihren IT-Geräten gespeicherten Daten und/oder Programme vor Beeinträchtigungen jeglicher Art zu schützen.

Artikel 12 – Haftung von BONTON

BONTON verpflichtet sich, die Funktion und Erreichbarkeit der Website regelmäßig zu überprüfen. BONTON behält sich deshalb vor, den Zugriff auf die Website zu Wartungszwecken vorübergehend zu unterbrechen. BONTON haftet auch nicht für vorübergehende Schwierigkeiten oder die Unmöglichkeit des Zugriffs auf die Website, die auf Umstände außerhalb seines Einflussbereichs, höhere Gewalt oder Störungen der Telekommunikationsnetze zurückzuführen sind.

BONTON übernimmt gegenüber dem Kunden keine Gewähr dafür, dass die Produkte seinen Bedürfnissen, Erwartungen oder Anforderungen entsprechen.

3.  Eine Haftung von BONTON für unmittelbare oder mittelbare Personen- oder Sachschäden, die dem Kunden oder einem Dritten entstehen, ist in folgenden Fällen ausgeschlossen: 

Fahrlässigkeit oder Verschulden des Kunden oder eines Dritten;

Jede Nutzung der Produkte unter Bedingungen, die offensichtlich nicht ihrer bestimmungsgemäßen Verwendung entsprechen.

BONTON haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung von Kaufverträgen aufgrund von Umständen außerhalb seines Einflussbereichs oder aufgrund höherer Gewalt. Als Fälle höherer Gewalt gelten neben den von der Rechtsprechung französischer Gerichte üblicherweise anerkannten Fällen ausdrücklich: außergewöhnliche Unwetter, Naturkatastrophen, Brände und Überschwemmungen, Blitzeinschläge, Anschläge, Ausfälle oder Blockaden von Telekommunikationsnetzen, Verkehrsmitteln oder Postdiensten, auch infolge von Streiks, Schäden durch Viren, die mit den auf dem Markt verfügbaren Sicherheitsmitteln nicht beseitigt werden können, sowie jede von den zuständigen Behörden auferlegte gesetzliche oder behördliche Verpflichtung oder Maßnahme der öffentlichen Ordnung, die zu einer wesentlichen Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führen würde.

In jedem Fall ist eine etwaige Haftung von BONTON im Rahmen dieser Bedingungen ausdrücklich auf nachgewiesene unmittelbare Schäden beschränkt, die den Kunden entstanden sind.

Artikel 13 – Personenbezogene Daten 

BONTON verfolgt eine Datenschutzpolitik, deren Einzelheiten im Dokument „Datenschutzerklärung“ erläutert werden. Der Kunde wird ausdrücklich gebeten, dieses Dokument zur Kenntnis zu nehmen.

BONTON ist sich bewusst, dass der Schutz von Daten und Privatsphäre für alle Besucher der Website wichtig ist. BONTON verpflichtet sich, gemäß der DSGVO Ihre Privatsphäre zu achten und Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, also Daten, anhand deren Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können.

Im Rahmen der Bestellung erhebt BONTON personenbezogene Daten des Kunden. BONTON verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Kunden zu schützen.

Dateien mit personenbezogenen Daten, die für die Bestellung erforderlich sind, werden insbesondere auf den Servern des Hosting-Anbieters der Website gespeichert. Dieser Dienstleister versichert, die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einzuhalten. BONTON gibt personenbezogene Daten der Kunden nicht weiter und handelt nicht damit.

Bei der Bestellung auf der Website stimmt der Kunde ausdrücklich der Erhebung und Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu, soweit diese für die Abwicklung der Bestellung erforderlich sind.

Die von BONTON erhobenen personenbezogenen Daten dienen der Abwicklung der Bestellung. Die verschiedenen personenbezogenen Daten werden nicht länger gespeichert, als es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, auch unter Berücksichtigung gesetzlicher oder steuerlicher Verpflichtungen.

Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in der durch das Gesetz Nr. 2004-801 vom 6. August 2004 („Informatique et Libertés“) geänderten Fassung sowie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) hat jeder Kunde unabhängig von seiner Staatsangehörigkeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung seiner personenbezogenen Daten, sofern er seine Identität nachweist. Jeder Kunde hat außerdem das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung seiner Daten zu verlangen, sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit und das Recht, der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu widersprechen.

Jeder Kunde hat in jedem Fall das Recht, eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL einzureichen.

Artikel 14 - Geistiges Eigentum

Sämtliche Daten gleich welcher Art auf der Website, insbesondere Texte, Grafiken, Logos, Symbole, Bilder, Illustrationen, Audio- oder Videoclips, Marken und Software … einschließlich der verwendeten zugrunde liegenden Technologien, sind durch das Urheberrecht, das Markenrecht und andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt.

Der Kunde verpflichtet sich daher, Texte, Titel, Anwendungen, Software, Logos, Marken, Informationen oder illustration ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung von BONTON weder zu vervielfältigen, zusammenzufassen, zu verändern, zu verfälschen noch weiterzuverbreiten, es sei denn für rein private Zwecke. Eine Darstellung für berufliche Zwecke oder zur massenhaften Weiterverbreitung ist damit ausgeschlossen.

Der Kunde verpflichtet sich außerdem, die Website weder ganz noch teilweise zu kopieren. Jede andere Nutzung stellt ohne vorherige Genehmigung von BONTON eine Verletzung geistiger Eigentumsrechte dar und wird entsprechend geahndet. Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung unseres Produktkatalogs ist strengstens untersagt. Für jeden Hyperlink von einer anderen Website auf diese Website ist die ausdrückliche Genehmigung von BONTON erforderlich.

Artikel 15 - Newsletter

 
Indem der Kunde das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzt oder ausdrücklich einwilligt, erklärt er sich damit einverstanden, dass BONTON ihm in einer von BONTON festgelegten Häufigkeit und Form eine newsletter mit Informationen über die Tätigkeit von BONTON zusendet.

Kunden können die newsletter abbestellen, indem sie auf den dafür vorgesehenen Link klicken, der in jeder newsletter enthalten ist.

Artikel 16 - Bloctel 

Sie können sich gemäß dem französischen Verbrauchergesetz Nr. 2014-344 vom 17. März 2014 kostenlos in die Widerspruchsliste für Telefonwerbung BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) eintragen, damit Sie keine Werbeanrufe mehr von Unternehmen erhalten, zu denen kein laufendes Vertragsverhältnis besteht.

Jeder Verbraucher kann sich unter https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php kostenlos in diese Liste eintragen.

Artikel 17 - Links und Websites Dritter 

BONTON haftet keinesfalls für die technische Verfügbarkeit von Websites oder mobilen Anwendungen Dritter, einschließlich etwaiger Partner, auf die der Kunde über die Website gelangt.

BONTON übernimmt keine Verantwortung für Inhalte, Werbung, Produkte und/oder Dienstleistungen, die auf solchen Websites und in solchen mobilen Anwendungen Dritter verfügbar sind. Für diese gelten deren eigene Nutzungsbedingungen.

BONTON haftet auch nicht für Geschäfte zwischen dem Kunden und einem Werbetreibenden, Dienstleister oder Händler, einschließlich etwaiger Partner, zu dem der Kunde über die Website gelangt. BONTON kann keinesfalls Partei eines etwaigen Rechtsstreits mit solchen Dritten sein, insbesondere über die Lieferung von Produkten und/oder Dienstleistungen, Garantien, Erklärungen oder sonstige Verpflichtungen dieser Dritten.

Artikel 18 - Verbotene Verhaltensweisen 

Strengstens untersagt sind: (i) jegliche Verhaltensweisen, die den ordnungsgemäßen Betrieb der Website unterbrechen, aussetzen, verlangsamen oder verhindern können, (ii) jegliches Eindringen oder versuchte Eindringen in die Systeme von BONTON, (iii) jegliche missbräuchliche Nutzung der Systemressourcen der Website, (iv) jegliche Handlungen, die deren Infrastruktur unverhältnismäßig stark belasten können, (v) jegliche Beeinträchtigung der Sicherheits- und Authentifizierungsmaßnahmen, (vi) jegliche Handlungen, die die Rechte sowie die finanziellen, geschäftlichen oder ideellen Interessen von BONTON oder den Nutzern seiner Website beeinträchtigen können, (vii) jegliche Nutzung der Website für andere Zwecke als die, für die sie vorgesehen ist, und schließlich ganz allgemein (viii) jeder Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder gegen geltende Gesetze und Vorschriften.

Ebenso ist es strengstens untersagt, den Zugang zur Website oder zu den darin enthaltenen Informationen ganz oder teilweise gegen Entgelt bereitzustellen, zu verkaufen oder zu überlassen.

Bei einem Verstoß gegen eine Bestimmung dieses Artikels oder, ganz allgemein, gegen Gesetze und Vorschriften behält sich BONTON das Recht vor, alle geeigneten Maßnahmen zu ergreifen und rechtliche Schritte einzuleiten.

Artikel 19 - Vollständigkeit der Bedingungen

Eine Änderung der Gesetzgebung oder der Vorschriften oder eine gerichtliche Entscheidung, durch die eine oder mehrere Klauseln dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen unwirksam werden, berührt die Gültigkeit der übrigen Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht. Eine solche Änderung oder Feststellung entbindet den Kunden keinesfalls von der Einhaltung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Artikel 20 - Geltungsdauer und Anwendung

Diese Bedingungen gelten während der gesamten Dauer, in der die von BONTON angebotenen Dienste online verfügbar sind. BONTON behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern. Für eine Bestellung gelten jedoch die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die der Kunde am Tag der Bestellung auf der Website angenommen hat.

Artikel 21 - Anwendbares Recht und Streitbeilegung (einschließlich Mediation)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie das Zustandekommen, die Auslegung und die Wirkungen jedes auf der Website geschlossenen Kaufvertrags unterliegen französischem Recht.

Es wird außerdem darauf hingewiesen, dass jeder Verbraucher das Recht hat, zur gütlichen Beilegung einer Streitigkeit mit einem Unternehmer kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle in Anspruch zu nehmen. Zu diesem Zweck gewährleistet BONTON dem Kunden den tatsächlichen Zugang zu einem Verbraucherschlichtungsverfahren.

Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten: Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs zur gütlichen Streitbeilegung nimmt BONTON den Schlichtungsdienst Le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice in Anspruch.

Im Streitfall können Sie Ihre Beschwerde über die Website www.cm2c.net oder per Post an 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, einreichen.

Bei Verbraucherstreitigkeiten im Zusammenhang mit einer Onlinebestellung können Sie eine Schlichtungsstelle in Anspruch nehmen. 

Es wird darauf hingewiesen, dass eine Mediation nicht verpflichtend ist, sondern lediglich angeboten wird, um Streitigkeiten ohne Gerichtsverfahren beizulegen. Scheitert die Mediation oder möchte der Kunde ein Gericht anrufen, gelten die Bestimmungen der französischen Zivilprozessordnung. 

Der Kunde kann sich auch an die von der Europäischen Kommission bereitgestellte Plattform zur Streitbeilegung unter folgender Adresse wenden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Bei Fragen oder Beschwerden kann sich der Kunde per E-Mail an contact@bonton.live oder per Post an den Sitz von BONTON wenden: 466 rue des Mercières, 69140 Rillieux-la-Pape.

Im Falle einer gerichtlichen Streitbeilegung bestimmt sich das zuständige Gericht nach den Zuständigkeitsregeln des französischen Rechts.

Anhang 1 - Gesetzestexte zu den Gewährleistungen

Artikel L. 217-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs: 

Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern, und haftet für Vertragswidrigkeiten, die bei der Lieferung bestehen. Er haftet auch für Vertragswidrigkeiten, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn die Installation laut Vertrag in seiner Verantwortung liegt oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.

Artikel L. 217-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs:

Die Ware entspricht dem Vertrag:

Wenn es sich für die gewöhnlich zu erwartende Verwendung einer gleichartigen Sache eignet und gegebenenfalls:
– wenn es der Beschreibung des Verkäufers entspricht und die Eigenschaften aufweist, die dieser dem Käufer anhand einer Probe oder eines Musters vorgeführt hat;
– wenn es die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer aufgrund öffentlicher Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf der Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;
Oder wenn es die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder sich für einen besonderen Verwendungszweck eignet, den der Käufer anstrebt, dem Verkäufer mitgeteilt hat und den dieser akzeptiert hat.

Artikel L. 217-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs: 

Mängel der Vertragsmäßigkeit, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach Übergabe der Ware auftreten, gelten vorbehaltlich des Gegenbeweises als bereits bei der Übergabe vorhanden. Bei gebrauchten Waren beträgt diese Frist sechs Monate. Der Verkäufer kann diese Vermutung widerlegen, wenn sie mit der Art der Ware oder dem geltend gemachten Mangel unvereinbar ist.

Artikel L. 217-8 des französischen Verbrauchergesetzbuchs: 

Der Käufer hat das Recht, die Vertragsgemäßheit der Ware zu verlangen. Er kann jedoch keine Vertragswidrigkeit aufgrund eines Mangels geltend machen, den er bei Vertragsschluss kannte oder nicht übersehen konnte. Gleiches gilt, wenn der Mangel auf von ihm selbst bereitgestellte Materialien zurückzuführen ist.

Artikel L. 217-9 des französischen Verbrauchergesetzbuchs: 

Bei Vertragswidrigkeit der Ware wählt der Käufer zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung. Der Verkäufer kann jedoch von der Wahl des Käufers abweichen, wenn die gewählte Abhilfe unter Berücksichtigung des Wertes der Ware oder der Bedeutung des Mangels im Vergleich zur anderen Abhilfe offensichtlich unverhältnismäßige Kosten verursacht. Er ist dann verpflichtet, sofern dies nicht unmöglich ist, die vom Käufer nicht gewählte Abhilfe vorzunehmen.

Artikel L. 217-10 des französischen Verbrauchergesetzbuchs: 

Sind sowohl die Reparatur als auch der Ersatz der Ware unmöglich, kann der Käufer die Ware zurückgeben und sich den Kaufpreis erstatten lassen oder sie behalten und eine Teilerstattung des Kaufpreises verlangen. Dasselbe Recht steht ihm zu:

1° Wenn die gemäß Artikel L. 217-9 verlangte, angebotene oder vereinbarte Lösung nicht innerhalb eines Monats nach der Reklamation des Käufers umgesetzt werden kann;

2° Oder wenn diese Lösung angesichts der Art der Ware und ihres vom Käufer beabsichtigten Gebrauchs nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn möglich ist.
Die Auflösung des Kaufvertrags kann jedoch nicht verlangt werden, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.“

Artikel L.217-11 des französischen Verbrauchergesetzbuchs: 

Die Anwendung der Artikel L. 217-9 und L. 217-10 erfolgt für den Käufer kostenfrei. Diese Bestimmungen stehen einem Anspruch auf Schadensersatz nicht entgegen.

Artikel L. 217-12 des französischen Verbrauchergesetzbuches: 

Ansprüche wegen Vertragswidrigkeit verjähren innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung der Ware.

Artikel L. 217-16 des französischen Verbrauchergesetzbuches: 

Verlangt der Käufer vom Verkäufer während der Laufzeit einer gewerblichen Garantie, die ihm beim Kauf oder bei der Reparatur einer beweglichen Sache gewährt wurde, eine von der Garantie gedeckte Instandsetzung, verlängert sich die verbleibende Garantiedauer um jeden Zeitraum, in dem die Sache mindestens sieben Tage lang nicht genutzt werden kann. Dieser Zeitraum beginnt mit der Aufforderung des Käufers zur Instandsetzung oder, falls später, mit der Bereitstellung der betreffenden Sache zur Reparatur.

Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuches: 

Der Verkäufer haftet für verborgene Mängel der verkauften Sache, die sie für die vorgesehene Verwendung untauglich machen oder ihre Verwendbarkeit so stark mindern, dass der Käufer sie bei Kenntnis der Mängel nicht oder nur zu einem niedrigeren Preis gekauft hätte.

Artikel 1643 des französischen Zivilgesetzbuches: 

Er haftet für verborgene Mängel, auch wenn er sie nicht kannte, es sei denn, er hat für diesen Fall vereinbart, dass er keine Gewährleistung übernimmt.

Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuches: 

In den Fällen der Artikel 1641 und 1643 kann der Käufer die Sache zurückgeben und sich den Kaufpreis erstatten lassen oder sie behalten und eine Teilerstattung des Kaufpreises verlangen.

Artikel 1648 Absatz 1 des französischen Zivilgesetzbuches: 

Eine Klage wegen verborgener Mängel muss der Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erheben.

Anhang 2 - Widerrufsformular

 WIDERRUFSFORMULAR

Retourenservice

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich den Vertrag über das nachstehend genannte Produkt widerrufe:

Bestellt am:

Bestellnummer:

Name des Kunden:

Anschrift des Kunden:  

Unterschrift des Kunden:

Datum: